KPN TV+ Box & Soundbox: Update naar launcher 1.236.3

Klopt ​@Peterpiwi , waardeloos , het ene wordt opgelost en het volgende dilemma dient zich weer aan !

Zelfs na de DIW via Menu en de aan-uit knop te hebben gereset veranderd er niets , bij het programmeren van de avondeditie van HvN als serieopname plan hij deze wel in maar tevens ook de eerste van de volgende dag en onwillekeurig een avondeditie wat wel uit de foto blijkt.

Zo , voorlopig ben ik naar mijn inziens wel weer behulpzaam genoeg geweest voor de ontwikkelaars/programmeurs zodat zij aan de slag kunnen .

ja heb het gevoel dat er weinig word geluisterd naar de klanten !  Ze doen maar wat 

bij het doorspelen wat ik aan geef dat speel al vanaf de update voor het wk raar dat ze nu nog steeds geen oplossing ! 
 

Word ook altijd gezegd ja  licht vast aan je thuis situatie bekabeling nou dat durf ik met 1000% te zeggen dat het niet zo is ! 
 

ze durven gewoon niet te zeggen dat probleem bij hun zit  zoek internet maar na zijn vele problemen ! 

Admin: afbeelding verborgen, voegt niets toe

Een serieopname werkt gebaseerd op titel, seizoenscode en afleveringsnummer. Waarbij alles wordt opgenomen dat in de gids staat met een uniek nummer/code en niet al in jouw lijst met opnames. In dit geval is de uitzending van de ochtend dezelfde serie als de uitzending van de avond. En omdat beide tijdstippen andere afleveringsnummer sgebruiken, wordt ook alles opgenomen. Dit is wat een serieopname hoort te doen.

Als hierin iets is veranderd bij jou, dan is dat omdat er in de gids of bij de programma informatie iets is veranderd. Want er is niets veranderd in hoe de TV+ Box omgaat met opnames. En dit is ook niet iets dat in de TV+ Box aangepast kan worden. Als je dit graag anders zou willen zien kun je dat aangeven in het tv gids topic: 

Dan kunnen we dit navragen. 

Een product update is ervoor om aan te geven wat er is opgelost of verbeterd, en wat er nieuw is toegevoegd. Als we iets niet noemen, dan zit het er ook niet in. Niet alles kan even snel opgelost worden, soms duurt het gewoon even. En soms zijn issues of negatieve ervaringen niet iets dat via een update opgelost kan worden.  Als je verder zou willen doorpraten over dit soort zaken, dan kun je dat hier doen

Betreffende jouw Link , is dat nu ineens geen probleem meer ?

Mij werd toen verteld dat die topic [Link] alleen bedoeld is voor een fout in de programmering in de EPG en NIET voor dit soort problemen !

Wat heel frappant is dat vóór de Update de planning wel goed werkte , ondanks dat deze dezelfde seizoen en afleveringsnummer hadden.

Gooi maar in mijn pet wat nu de oorzaak is van dit dilemma.

Dat wordt wel bewezen door de aantallen reacties en topics op KPN community ​@ivo46 , officiéle cijfers zijn er niet maar als we Google moeten geloven schijnt het storingsnummer 0800-0402 zo’n 40.000 keren per dag gebeld te worden.

Met 2,86 miljoen klanten is het natuurlijk een voor hun een druppel op een gloeiende plaat maar je zal er maar bij horen 🙄.

P.S.   -Tevens is ook weer nieuw …….. ;

Admin: Quote van verwijderde reactie weggehaald

Je mag ​@Erik van KPN best geloven als hij wat uitlegt over waarom iets fout gaat bij het opnemen. We proberen het hier overzichtelijk te houden en daarom is het wel wenselijk dat reacties in het juiste topic komen te staan. In jouw geval gaat er iets fout in de gids, want onderhuids krijgen de programma's verkeerde metadata mee. Dat heeft niets te maken met een update. Ik snap wel dat het soms wat onduidelijk kan zijn waar je nou iets moet melden, maar dan is het wel zo aardig als je ons advies aanneemt en opvolgt. 

Ook heb ik wat reacties verwijderd die niets met de update te maken hadden. Ook daarin was Erik duidelijk. 

Aan wie gericht of is het in zijn algemeenheid?

Eerste deel was aan ​@Len B gericht. 

Hallo ​@Arjan van KPN .

Jij hebt het in je reactie over het hier overzichtelijk te houden en ook begrijpelijk.

Ik heb dan wel zoals ​@ivo46 de vraag , wie is of zijn JE ? 

P.S.  -Wij [de klant] doen niets meer en niets minder dan meldingen maken van constateringen tijdens het TV kijken , als die haperingen/storingen worden waargenomen of optreden toevallig NA een update is het voor de klant heel simpel , 1 + 1 = 2 , thuis zal er niets veranderd zijn als het de dag ervoor wel goed , tussen [ ] dan , werkte !  

Dat er ergens diep verborgen in éen of ander soft-ware [?] probleem etc etc zit , kunnen wij ook niet raden.

E worden ook wel eens reacties verwijderd of EIGEN gemaakt waarvan wij door eerder genoemde niet kunnen ruiken of zij wel of niet bij de betreffende topic horen  zie b.v. ⬇︎ 

hier het zelfde probleem bij serie opnames van air crash Investingation serie opname ingesteld pakt ie paar afleveringen van seizoen 19 niet eens alles van dit seizoen !

andere seizoenen worden niet eens ingesteld als ik via serie opname het instel ! 
 

net wat ​@Len B  zij heeft toch met de software te maken dit ging eerder wel goed ! 
 

tuurlijk we zijn allemaal mensen fouten maken mag maar als je de ene fout na de andere heb na de software updates  dan word je er wel moedeloos van !
 

soms lijkt het net dat jullie er gewoon niet van leren ! Sorry dat ik het zeg 

en nee opnieuw opstarten werkt niet al lang geprobeerd !

Goedemiddag ​@Len B en ​@Peterpiwi, we hebben naar aanleiding van jullie opmerkingen navraag gedaan.

De launcher update heeft technisch geen invloed op de werking van (serie) opnames. Als er bij een specifieke opname iets misgaat, kunnen we dat natuurlijk wel onderzoeken. Daarvoor hebben we de benodigde informatie nodig. Die kunnen jullie hier doorgeven:

Zie je een fout in de tv-gids? Laat het ons weten! | KPN Community

In het startbericht van het topic staat welke informatie we nodig hebben. 
Update 08-09-2026 om 13:26 uur: er is al een melding aangemaakt voor Hart van Nederland (zie)

Over het terug- en vooruitspoelen: daar is in de nieuwste update aan gewerkt. Bij gebruik van de pijltoetsen kon het gebeuren dat het beeld stil bleef staan zodra je de toetst losliet. Met de nieuwste update wordt dit zoveel mogelijk voorkomen. 

We zijn benieuwd of jullie daar in de praktijk verschil in merken. Jullie ervaringen met deze nieuwste versie mogen jullie delen in de nieuwe Product Update: KPN TV+ Box & Soundbox: Update naar launcher 1.239.1 | KPN Community

Dit topic gaat op slot, zodat we de ervaringen met de nieuwste versie daar verder kunnen verzamelen.