KPN TV+ Box & Soundbox: Update naar launcher versie 1.210.2

Ik vraag me af wanneer "sorteer jouw favoriete apps" het eindelijk weer eens doet, deed het in het begin perfect, maar is al maanden knudde.

Hoi ​@RuudDelft .  Wat vervelend! ‘Knudde’ is een breed begrip ;-)   
Misschien kun je deze tip eens uitproberen en laten weten of dit het probleem bij jou oplost:

Menu → Instellingen → Apparaat → Apss → KPN TV+ → Gegevens wissen 
Houdt er rekening mee dat je daarna mogelijk bepaalde instellingen opnieuw moet instellen. 

Hier geen problemen ermee.

Piet.

Goedemorgen ​@Erwin van KPN, sorry beetje laat maar hele goede tip, nu werkt het weer, dank je. 😃

Dit bedoel  ik  met dit en dan nog iets ik zet keer op keer uitgelicht programma of series zo als van Netflix of prime zet ik  uit maar keer op keer staat het uit zichzelf weer aan nu 4 x gebeurd doe daar ook alsjeblieft iets aan ! 

 

Vanmorgen stond dit weer uitzicht zelf weer aan ik zet het keer op keer uit en 1 of 2 dagen later staat het weer aan zwaar irritant aan het worden ! Doe hier spoedig wat aan !

voor mensen die het gebruiken is het prima

maar voor mijn niet ik gebruik dat allemaal niet of moet je niet de optie aanbieden dat je het kan uitzetten 

los het alsjeblieft op word. Nu echt zwaar irritant! 

Dat je hier last van hebt is inmiddels bij ons echt duidelijk! ​@Peterpiwi. 

Dank voor de terugkoppeling ​@RuudDelft 

Ja sorry hoor  ​@Jeroen van KPN 

ja ik vind het irritant ! Ik snap ook dat niet meteen opgelost is maar wat ik niet snap als ding goed werken dan er weer mee gaan klooien gaan  als iets goed werkt dan is het goed

vorige jaar deze tijd hadden we ook veel van deze kleine problemen ! Wel grappig dat ongeveer jaar later eigenlijk beetje het zelfde speel tv gids en kleine andere dingen ! 
ik ben gewoon van mening als het werkt echt goed werk blijf er van af en sleutel er niet aan !

Vanavond binnen 2 minuten een herstart gehad tijdens reclames doorspoelen van een opname (Gillis aflevering 3). 

Misschien gerelateerd hieraan (instabiliteit van de software) merkten we bij onze dochter (ander adres) dat daar de box soms ook herstartte en dan Netflix app opstartte en de videoland app. Dit gebeurt bij ons ook 1x per 2 weken. Ook dan wordt de box herstart of moet je hem zelf herstarten om verder te kunnen.

Het herstarten gebeurt dus vanzelf en is geen software update? 1 keer ind e 2 weken lijkt niet veel maar hoort niet te gebeuren. Dankjewel voor het melden hier Applmac.

Wij merken dit ook en hier gaat naar gekeken worden. 

We hebben je abonnementsnummer doorgeven zodat er even wat dieper ingedoken kan worden :) 

We hebben dit doorgegeven, maar een concreet antwoord waarom dit gebeurd heb ik nog niet. Dat hou je nog tegoed van ons.

Dat is goed dankjewel!

eswin. kpn tv box type DIW7022 na de laaste launcher update versie 1.210.2 werd niet beter op alleen maar slechter werking van tv box. beeld traag na zappen zwart beeld.2 video modus multicast hielp ook niet meer om gezet naar unicast werkt wel maar geluid af en toe niet synchron.kan zijn aan de bron of live uit zending zijn. ik heb satteliet astra2 engelse tv zenders nog nooit betrapt zij doen wel eens in de nacht test beeld uizendding of geluid en beeld synchroon is. in nederland nog nooit zien gebeuren.na op namen  unicast gebruiken en niet voor  live tv. is niet anders.  epg  aanwijzing was weg  na tv box op starten epg aanwijzing tijd programma weer terug.er word te veel gedacht verbeteren aan soudbox. waardoor aandacht live tv zich voor doen.ik weet nog  niet of tv box nog stand houd.na lange tijd zijn er genoeg klachten aan over gehouden en probleem nog  niet op gelost.vraag is wat gaat kpn hier aan doen?graag uw reactie.m.v.g.eswin

Admin: bericht verplaatst naar juiste topic

eswin. kpn tv box type DWI7022. tussen nu 2dec en 9dec 2025 komt er nieuw launcher update afwachten hoe dat zal gaan. of ze de nieuwe versie  launcher  5a 6dagen op de test bank hebben getest en stabiel is en minder bugs zich voor doen. tegen wordig wordt niet meer getest. dat betreur ik.ga aan mijn neef dit probleem voor leggen is ICT. graag reactie m.v.g.            eswin. 

Welke instellingen moet je dan opnieuw instellen?

Je wordt bijvoorbeeld gevraagd of je erotiek wilt verbergen en of je afstandsbediening nog goed is afgestemd op je tv. Wat je weer opnieuw moet instellen is je startscherm (als je instellingen had gewijzigd) en je dient eventueel weer opnieuw je favoriete apps te selecteren. 

Beste ​@Arjan van KPN  weet u al iets meer over mijn probleempje met de tv ontvanger? 
 

vriendelijk groet Peter 

Ja, ​@Peterpiwi, we hebben hier meer duidelijkheid over. Bepaalde tegelrijen worden vanuit ons periodiek aangepast met de expliciete bedoeling om dingen bij de klant onder de aandacht te brengen. Andere rijen zijn juist tijdafhankelijk, en worden op bepaalde momenten van de dag wel en op andere momenten niet getoond. Op het moment dat een rij even onzichtbaar is -- omdat wij hem zelf verborgen hebben, of omdat we er een aanpassing in hebben gedaan -- en daarna weer door ons zichtbaar gemaakt wordt, gaat dat ook over je eigen instellingen heen. En zal een rij ook bij jou weer zichtbaar worden.

Dit gaat dan vooral om rijen zoals Uitgelicht, Films op tv etc. maar kan ook gebeuren met een rij van een specifieke streamingsdienst.

Op het moment is dat niet iets dat we kunnen voorkomen. Mocht daarin wat veranderen dan laten we het weten. 

Ik weet niet, of dit hier thuis hoort, maar na het herstarten van een gepauzeerd programma komt het geluid altijd terug met een irritante knal.

Het maakt niet uit of ik het geluid via de audioinstallatie (glasvezel), of via de tv (hdmi) afspeel.

Was dit issue er al vóór deze update ​@BasT? Of pas ná de update? 

Als dit niet gelinkt lijkt te zijn aan de update, wil ik je uitnodigen om hier een nieuw topic voor aan te maken, zodat we samen met jou kunnen zoeken naar oorzaak en oplossing!

​@Maja van KPN Is gebeurd.

Ik zag het ​@BasT, dank daarvoor. De Community en het moderatieteam zal zo spoedig mogelijk reageren. 

Ah dankjewel voor u uitleg ! Fijne avond 

Ik zie toch nog een probleem in de gids bij het scrollen naar beneden.

Zodra je bij de radiozenders komt gaat de programma informatie erboven niet (altijd) meer mee. 

Zie hieronder: TV538 is de laatste TV zender (programma informatie: Mark Labrand) en je ziet dat de programma informatie erboven niet meer mee gaat bij de radiozenders. 

Als ik blijf scrollen naar beneden door de radiozenders (niet te zien hierboven) dan pakt hij heel af en toe de programma informatie mee van een radiozender waar ik voorbij ga. De ene keer is het 'Cream' en dan daarna een Stingray themazender.

Meermaals complete herstart van de TV+ box lost het probleem niet op.

Dat is zeker niet zoals het hoort natuurlijk. Dank voor het doorgeven ​@Sebas14. Duidelijk ook met het bijgevoegde filmpje 👍🏻

Zou je nog eens naar je privéberichten willen kijken ​@Peterpiwi? We kunnen je hulp nog goed gebruiken. Kijk maar even of je daarbij wilt helpen.