Hallo

Sinds 9 september ben ik overgestapt naar KPN voor internet en tv, maar mijn TV+ box functioneert niet zoals verwacht. Tijdens het bekijken van YouTube-video's via de YouTube-applicatie start de TV+ box regelmatig vanzelf opnieuw op. Dit gebeurt ook wel eens wanneer we een show kijken in een andere app. Bij gebruik van de terugknop om uit een app te gaan, worden er soms willekeurig apps geopend, waarna de box vastloopt en opnieuw opstart. Dit is behoorlijk vervelend.

Ik had gehoopt dat firmware-updates dit probleem zouden oplossen, maar na enkele updates is er geen verbetering. De firmwareversie van mijn TV+ box is:

KPN TV+ firmware: 0.30.6

KPN TV+ launcher: 1.167.2

Is dit een bekend probleem, en is er een mogelijke oplossing?

Alvast bedankt voor de hulp.