KPN TV: Foutmelding: kbx-apk-3042/ User has no rights

(kbx-apk3042 / User has no rights)
 

Kreeg ik toen ik opname James herriot wilde zien 

heb kpn sinds medio december 

Ik heb kleinzakelijk abonnement 

Ik snap dat het een marketingbeslissing is  om via upselling klanten te verleiden om het pluspakket te abonneren. Maar waarom die cryptische foutmelding? Waarom niet gewoon: Deze zender zit niet in het basispakket? Terzijde: ik vind het raar dat een op ouderen gerichte zender in één pakket zit met twee pornozenders. 

Tja, in het basispakket zit ook een porno zender. ​@hansvantilburg . De denk combinatie die je maakt.…🙃

In december was ONS ook open voor basispakket klanten. Het is gewoon (nog) niet helemaal goed gegaan dit voor die klanten weer uit de lijst te halen. 

Om je opnames van de oude James Herriot weer te zien zul je het pluspakket erbij moeten nemen. Heb je geen mobiel abonnement bij kpn? Dan krijg je het Pluspakket gratis erbij.

Ik kijk liever naar de huidige serie over James Herriot, namelijk All creatures big and small op BBC NL.

Mobiel abo bij Simyo kan niet bij kleinzakelijk abo.  

Oh. Jammer.

Maar je kunt volgens mij klein zakelijk ook een mobiel abonnement bij kpn hebben. 

Mobiel abonnement bij een ander én pluspakket is duurder dan mobiel kpn abonnement en gratis pluspakket. 

En anders een consumenten abonnement met ,extra, vermelding BTW op de factuur...

Simyo is volgens mij een consumenten abonnement met ,extra, vermelding BTW op de factuur...

Maar telt niet mee voor het aantal punten via KPN. (ook al is Simyo onderdeel van KPN).

En dus helaas geen pluspakket gratis.

Goedenavond ​@Cloudius en ​@hansvantilburg , dank voor jullie bericht en welkom hier op onze Community :)

Goed om te zien dat er al zoveel goede reacties zijn gekomen vanuit de Community en ik denk dat ik hier verder weinig aan toe kan voegen! Ik ga er vanuit dat het duidelijk is hoe de vork in de steel zit maar mochten er toch nog vragen zijn, laat dit vooral weten!

Goede observatie; het kan na afloop van een actieperiode voorkomen dat zenders die onderdeel zijn van het Pluspakket niet langer beschikbaar zijn en in dat kader dekt deze melding de lading natuurlijk niet helemaal. Ik kan me best voorstellen dat dit verwarrend is dus die feedback nemen we mee. 

Terecht punt ​@hansvantilburg en sluit ook aan bij wat ​@Cloudius aangeeft. Ik weet niet of er een specifieke reden is dat deze melding wordt getoond maar ik ben het helemaal met jullie eens dat dit beter kan. Zoals gezegd nemen we dit zeker mee dus bedankt voor jullie waardevolle feedback!

Beste ​@Jan van KPN , volgens mij is de oorzaak dat kanaal 89 nog in de gids voor komt,  dat is dus niet goed als je geen pluspakket hebt.

Bij mij staat kanaal 89 er nog gewoon tussen en als je op een uitzending klikt krijg je dus een foutmelding 

Klopt ​@JanD , dit hebben we inmiddels ook al aangekaart bij het TV Team dus ik verwacht dat het snel wordt opgelost! 💪🏻