Vraag

KPN TV+ geeft zwart beeld en geen geluid

+1

Goedeavond

We hebben sins vorige week een nieuwe kastje van kpn kpn tv+

opzich zijn we er blij mee kleuren helderder

Maar bij het van streamingdiensten na tv of alleen al van zender wisselen soms zwart beeld geen bronnen en geen geluid

We hebben alles gedaan wat ons was geadviseerd zoals het geluid op paspastoe of zoiets zetten

Het aan krijgen van het beeld was wat lastiger.

Steker eruit en de verbinding kastje modem en stroom

Nu las ik dat we de firm updat moest doen.

Hoe doe ik dat en is daarmee alles verholpen

Ik hoor graag van u

Alvast bedankt

Gr Marjo1960

+1

Goedeavond
Nog even een aanvulling

Het gebeurt vanavond erg veel altijd als ik van streamingdienst na tv wil overschakelen

dan heb ik geen geluid

Ik probeer van alles en dan komt er weer iets met bronnen

Ik heb alles opgevolgd wat er aangegeven stond bij oplossingen maar helaas

Hopelijk komt er een blijvende oplossing

Alvast bedankt voor het meedenken

Groetjes Marjo1960

+1

Nog een kleine aanvulling

We hebben een KPN TV+ box (Sagemcom DIW7022), een Philips Ambilight TV en een JBL-soundbar gebruikt. soundbar cinema SB595 aangesloten
Ons probleem dat het geluid hapert of wegvalt bij streamingdiensten (zoals Netflix en Disney+), maar door alle wijzigingen ook problemen heeft met het geluid van de gewone tv-zenders. Ook het beeld valt regelmatig wel
Dit heb ik al geprobeerd de geluidsinstellingen van de KPN-box al op Stereo en Passthrough heeft gehad en de tv-uitvoer naar PCM heeft gewijzigd, maar dit de haperingen niet definitief heeft opgelost
Nu staat kpn op dolby digitaal plus en werk soms even
en de tv met tv afstandsbediening op meerkanaals bypass

help ons we hebben alles al geprobeerd

bedankt alvast

gr Marjo1960

Meld je aan