Als ik de gids wil gebruiken werkt deze niet na 24.00 uur of ik start de boxen opnieuw op dan kan ik wel de gids bebruiken
Bladzijde 3 / 6
Box 3 slaapkamer 00.30 uur tv aangezet tv zenders goed bereikbaar.
Daarna gids aan ,nu vastloper en moet resetten.
Deze box 3 staat op wifi.
Zodra ik weer wat tegenkom en wakker ben meld ik dat.
Om half een aangezet? En dan een vastloper met de gids? Dat is weer wat nieuws!
Oh ja, dat had je al eens eerder gehad geloof ik hè?
Heb ik ff pech alle 3 de boxen hebben het zelfde euvel. In meer of mindere mate.
Omwisselen voor andere boxen lijkt me
Even wat nieuws van het front zondagnacht 00.30 Tv aan gids vastgelopen ,gids uitgeschakeld en nu kan ik met de pijltjes of nummers van kanaal wisselen hoewel de meeste zenders het niet doen zijn er toch een paar zenders die het wel doen bv, zender 8-9-10-disney-history-33-34-canvas-39-40-crime-zdf-44-45-46-47-52-53-55-57-58-59-60-63-63-73-Gids aan foute boel ,alle kanalen niet te schakelen.
Gids uit en ik kan weer bij de zenders die het wel doen.
Box gereset nu doet alles het weer ook de gids
Ik weet het niet meer ,maar dat het niet helemaal goed zit is wel duidelijk.
Sterkte
Even een reactie van het front,om 00.30 uur de tv aangezet de gids werkte niet gids uitgezet en ik kon weer van kanaal schakelen met pijltjes of nummers de meeste zenders deden het niet maar sommige wel zoals 33-34-39-40
44-45 -46'47 52-53-55'57-58-59-60-62 64-63-75
als ik de gids inschakel is het zenderoverzicht er weer alleen kan je d'r niks mee alleen een reset van de box brengt alles weer to leven
Daarom vermoed ik een server probleem. Ik kan me zo voorstellen dat je met 1 abonneenummer ongeacht het aantal op een server zit. Maar ja, ik ken het gebruikte systeem niet.
Inderdaad. Of zou het aan bepaalde extra pakketten kunnen liggen? Of aan het totaal aantal beschikbare zenders? Of aan erotiek aan/uit? (Hier met alleen het standaardpakket, en erotiek verborgen, het probleem niet gezien.)
Het moet iets zijn dat blijkbaar direct opgelost wordt na een herstart. Misschien heeft de gids teveel geheugen nodig als er na middernacht een dag extra bijkomt terwijl de gids van 7 dagen geleden nog niet opgeruimd is? Aan de andere kant hebben de ontwikkelaars thuis vast alle extra paketten, dus veel zenders.
Ik dacht ook nog dat voor sommige zenders (misschien zelfs sommige regionale zenders die niet iedereen heeft, afhankelijk van woonplaats) de gids voor “dag 7 na nu” misschien nog niet beschikbaar is vlak na middernacht, waardoor er iets niet werkt. Maar dán zou herstarten niet meteen helpen.
En zien jullie het probleem ook op tv.kpn.com? (Ik heb daar nooit gekeken vlak na middernacht.) (Die website testen heeft geen zin, want je kunt de website niet herstarten dus het probleem zal daar niet zichtbaar zijn.)
Ik snap dat jullie misschien niet vrolijk worden van willekeurige vragen van iemand die niet eens in de code van de TV+ Box/servers kan kijken. Maar toch, wie weet waar gedachtenkronkels toe leiden...
Maakt het nog uit welke zender je live aan het kijken was, als je naar de gids gaat? (Zo doet de Minigids ook raar na middernacht, totdat het huidige programma ook na middernacht begonnen is. Maar geen vastlopers hier.)
Box 3 slaapkamer 00.30 uur tv aangezet tv zenders goed bereikbaar.
Daarna gids aan ,nu vastloper en moet resetten.
Is dat vanuit de “Ecostand” (dus: TV+ Box helemaal uit, dan kent-ie vast een vorige gids niet meer) of vanuit de “Snelle start” (dan heeft-ie misschien nog een oude gids in z’n geheugen die ‘t ding denkt te kunnen gebruiken maar die dan toch voor problemen zorgt)?
En in beide gevallen wel nieuwsgierig of het probleem misschien ook heel veel later optreedt, gewoon iedere keer als je ‘m voor het eerst aanzet op een dag, en vrij snel daarna naar de gids gaat? Waarbij het dus misschien niet uitmaakt of dat nou net na middernacht is, of pas ‘s avonds. Ik zou denken dat je best vaak meteen naar de gids gaat als je het ding aanzet, dus ik vermoed dat het overdag/’s avonds niet gebeurt. Maar misschien begin je de dag meestal met radio, zonder de gids.
Om precies 24.00 geen gids meer, en je kan niet meer schakelen tussen de zenders.
Logisch dat je voor het testen al snel na middernacht naar de gids gaat. Maar is het ook wel eens foutgegaan als het ding al voor middernacht aanstond, en dat je pas een tijd na middernacht naar de gids ging?
Dank voor alle tests en info! Het tv team geeft aan dat ze hiermee bezig zijn. De hoop is dat het in de eerstvolgende update verholpen zal gaan zijn, maar kunnen we nog niet helemaal garanderen. Houd de Product Updates in de gaten :)
Ik snap dat jullie misschien niet vrolijk worden van willekeurige vragen van iemand die niet eens in de code van de TV+ Box/servers kan kijken. Maar toch, wie weet waar gedachtenkronkels toe leiden...
Maakt het nog uit welke zender je live aan het kijken was, als je naar de gids gaat? (Zo doet de Minigids ook raar na middernacht, totdat het huidige programma ook na middernacht begonnen is. Maar geen vastlopers hier.)
Box 3 slaapkamer 00.30 uur tv aangezet tv zenders goed bereikbaar.
Daarna gids aan ,nu vastloper en moet resetten.
Is dat vanuit de “Ecostand” (dus: TV+ Box helemaal uit, dan kent-ie vast een vorige gids niet meer) of vanuit de “Snelle start” (dan heeft-ie misschien nog een oude gids in z’n geheugen die ‘t ding denkt te kunnen gebruiken maar die dan toch voor problemen zorgt)?
En in beide gevallen wel nieuwsgierig of het probleem misschien ook heel veel later optreedt, gewoon iedere keer als je ‘m voor het eerst aanzet op een dag, en vrij snel daarna naar de gids gaat? Waarbij het dus misschien niet uitmaakt of dat nou net na middernacht is, of pas ‘s avonds. Ik zou denken dat je best vaak meteen naar de gids gaat als je het ding aanzet, dus ik vermoed dat het overdag/’s avonds niet gebeurt. Maar misschien begin je de dag meestal met radio, zonder de gids.
Om precies 24.00 geen gids meer, en je kan niet meer schakelen tussen de zenders.
Logisch dat je voor het testen al snel na middernacht naar de gids gaat. Maar is het ook wel eens foutgegaan als het ding al voor middernacht aanstond, en dat je pas een tijd na middernacht naar de gids ging?
Nee, dat heb ik nog niet geprobeerd...wel is het zo dat niet alle zenders weg zijn. 192 TV blijft wel beschikbaar...de weggevallen zenders verdwijnen ook uit het Nu op TV-gedeelte.
Gisteren, of eigenlijk vanmorgen heel vroeg dus, viel mij nog wel iets anders op: Als je 'm uitzet met de KPN-knop rechtsboven en dan weer aanzet is alles ook gelijk weer terug...tenminste, gisteren.
Zal het vanavond nogmaals testen.
Beste Erik,
Even een opmerking
Uw antwoordt verbaast mij dat het tv team hier mee bezig is.
Helpdesk kent dit probleem niet
Zo ook de 2 monteurs die ik over de vloer heb gehad waarvan 1 " expert" en kende dit euvel niet.
Ik heb één nieuwe box plus modem ontvangen en het probleem blijft.
Ze hebben zelfs aan de lijn van buiten naar binnen gewerkt.
De box heeft de allernieuwste updates volgens de monteurs
Uw antwoordt verbaast mij dat het tv team hier mee bezig is.
Helpdesk kent dit probleem niet
Zo ook de 2 monteurs die ik over de vloer heb gehad waarvan 1 " expert" en kende dit euvel niet.
Het tv team is het team aan ontwikkelaars die aan TV+ werkt en de updates maakt en uitvoert.
Helpdesk, monteurs, ook wij, weten een fractie van wat het tv team weet. Het forum heeft het voordeel dat we, bij feedback en problemen, dit vaak direct aan het tv team kunnen voorleggen. En dan dus ook met een antwoord als de mijne kunnen komen. Helpdesk kan dit niet, monteurs kunnen dit ook niet rechtstreeks.
Ik snap dat jullie misschien niet vrolijk worden van willekeurige vragen van iemand die niet eens in de code van de TV+ Box/servers kan kijken. Maar toch, wie weet waar gedachtenkronkels toe leiden...
Maakt het nog uit welke zender je live aan het kijken was, als je naar de gids gaat? (Zo doet de Minigids ook raar na middernacht, totdat het huidige programma ook na middernacht begonnen is. Maar geen vastlopers hier.)
Box 3 slaapkamer 00.30 uur tv aangezet tv zenders goed bereikbaar.
Daarna gids aan ,nu vastloper en moet resetten.
Is dat vanuit de “Ecostand” (dus: TV+ Box helemaal uit, dan kent-ie vast een vorige gids niet meer) of vanuit de “Snelle start” (dan heeft-ie misschien nog een oude gids in z’n geheugen die ‘t ding denkt te kunnen gebruiken maar die dan toch voor problemen zorgt)?
En in beide gevallen wel nieuwsgierig of het probleem misschien ook heel veel later optreedt, gewoon iedere keer als je ‘m voor het eerst aanzet op een dag, en vrij snel daarna naar de gids gaat? Waarbij het dus misschien niet uitmaakt of dat nou net na middernacht is, of pas ‘s avonds. Ik zou denken dat je best vaak meteen naar de gids gaat als je het ding aanzet, dus ik vermoed dat het overdag/’s avonds niet gebeurt. Maar misschien begin je de dag meestal met radio, zonder de gids.
Om precies 24.00 geen gids meer, en je kan niet meer schakelen tussen de zenders.
Logisch dat je voor het testen al snel na middernacht naar de gids gaat. Maar is het ook wel eens foutgegaan als het ding al voor middernacht aanstond, en dat je pas een tijd na middernacht naar de gids ging?
Nee, dat heb ik nog niet geprobeerd...wel is het zo dat niet alle zenders weg zijn. 192 TV blijft wel beschikbaar...de weggevallen zenders verdwijnen ook uit het Nu op TV-gedeelte.
Gisteren, of eigenlijk vanmorgen heel vroeg dus, viel mij nog wel iets anders op: Als je 'm uitzet met de KPN-knop rechtsboven en dan weer aanzet is alles ook gelijk weer terug...tenminste, gisteren.
Zal het vanavond nogmaals testen.
Gisteravond aan laten staan tot half een, dan is er geen gids, wel lijken dan meer zenders beschikbaar te zijn. Simpelweg uit- en weer aanzetten werkt toch niet, je moet herstarten.
Het probleem met het uitvallen van de gids en de meeste zenders om 0.00 u is nu opgelost met de laatste update van 21 augustus!
Thx!
Dat zou fijn zijn
Domme vraag misschien
Maar hoe zet ik die laatste update erop
En waar haal ik die vandaan
Je kunt bovenin naar het belletje gaan (belletje is rood als er een melding is) in de kopregel, indrukken, dan staat daar Update installeren. Aanklikken, en dan gaat alles verder vanzelf.
Maar nogmaals, misschien kan het bij jou pas morgen, gewoon even proberen.
Onder Informatie zie je het meest recente versienummer.
Domme vragen bestaan niet hoor.
Dat zou fijn zijn
Domme vraag misschien
Maar hoe zet ik die laatste update erop
En waar haal ik die vandaan
Ik heb mij “geabonneerd” op deze pagina zodat ik nieuws over updates in mijn mailbox binnenkrijg: https://forum.kpn.com/product-updates
Bovenaan op die pagina staat de update die
Dank voor alle tests en info! Het tv team geeft aan dat ze hiermee bezig zijn. De hoop is dat het in de eerstvolgende update verholpen zal gaan zijn, maar kunnen we nog niet helemaal garanderen. Houd de Product Updates in de gaten :)
De oplossing voor dit probleem zit inderdaad in de huidige update:
Deze is afgelopen maandag voor de preselectie beschikbaar gekomen, en zal vandaag voor de rest van de klanten beschikbaar gaan komen.
Dank
Dank u wel.
En het zal mij benieuwen
Update: gisteravond werkte de gids weer niet na middernacht (terwijl ik de update al binnen had)! Het was de eerste avond dus wel goed, nu weer niet. Ook waren weer niet alle zenders zichtbaar.
Na herstart werkte alles trouwens weer.
2 dagen geleden voor het eerst dit (?) probleem ondervonden toen ik de TV+ pas om 00:40 aan zette. Geen gids, lege dia's op startpagina en Nu op TV.
Als ie al voor 00:00 aan staat geen problemen.
En dit is mooi:
Erik schrijft:
De oplossing voor dit probleem zit inderdaad in de huidige update:
Deze is afgelopen maandag voor de preselectie beschikbaar gekomen, en zal vandaag voor de rest van de klanten beschikbaar gaan komen.
Update: gisteravond werkte de gids weer niet na middernacht
Zat je wel bij de preselectie?
Update: gisteravond werkte de gids weer niet na middernacht
Zat je wel bij de preselectie?
Ja hoor, op een van mijn twee ontvangers krijg ik altijd op maandag al de update, afgelopen maandag ook.
De update is gisteren voor iedereen uitgerold. Willen jullie kijken of het probleem inderdaad is opgelost,
De update is gisteren voor iedereen uitgerold. Willen jullie kijken of het probleem inderdaad is opgelost,
Gisteravond was het helemaal goed, zal straks even weer checken, want dinsdagavond leek het erop dat de gids toch weer niet helemaal goed was. Ook waren alle zenders pas na een herstart weer beschikbaar.
Ik zal straks eens kijken en, dan hoort u het van mij
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.