KPN TV: ik krijg de melding kbx-apk-1007/900

Zie ook hier.

Begrijp ik uit het bericht op Google dat u via de KPN tv+ app kijkt?

Op uw eigen netwerk of?

Via Google vond ik dit:

Foutcode kbx apk 1007 bij KPN wijst waarschijnlijk op een probleem met de app of verbinding, mogelijk veroorzaakt door een verouderde app-versie of een serverstoring. De oplossing omvat het controleren van de internetverbinding, het updaten van de app naar de nieuwste versie, of het opnieuw installeren van de app. 

Mogelijke oorzaken en oplossingen

• Probleem met de app-versie: 

  De fout kan optreden als de app niet up-to-date is. 
  • Oplossing: Update de software van je telefoon naar de nieuwste versie in de instellingen. Zodra dit is gebeurd, kun je de app opnieuw installeren. KPN suggereert dit als een oplossing voor tv-kijkproblemen via de app. 

• Verbindingsprobleem: 

  Er is een mogelijke onderbreking in de internetverbinding of een probleem met de server die de app gebruikt. 
  • Oplossing: Controleer of je internetverbinding stabiel is. Als het probleem aanhoudt, kan het zijn dat de KPN-servers tijdelijk niet bereikbaar zijn. 

• Problemen met het netwerk: 

  Een ander apparaat in je netwerk kan conflicteren met de app of de tv-ontvanger.
  • Oplossing: Probeer de app opnieuw te installeren na een update. Soms kan een herstart van je router helpen. 

• Aanvullende oplossing via de MijnKPN app:

  • Oplossing: Ga in de MijnKPN app naar de 'Hulp'-tab, selecteer 'TV' en vervolgens 'TV-problemen oplossen'. Volg de stappen in de tool om je specifieke probleem op te lossen. KPN biedt dit aan als een snelle manier om problemen op te lossen.