Waarschijnlijk defecte stroomadapter.

kijk even in de kennisbank op dit forum.

Dankjewel Leen59, ik ga er morgen mee aan de slag. Kijken of ik een andere stroomadapter kan regelen. 

Hi Leen, helaas het is niet de stroomadapter. Was de moeite van het proberen waard. Ik neem straks alles mee (ab, voeding en kastje) naar de plaatselijke KPN winkel. In de hoop het daar te kunnen ruilen. Zo niet dan heb ik een leuk stukje gefietst, ook gezond. 

Update: nieuw kastje maar nog steeds hetzelfde probleem. Alles geprobeerd (andere netwerkkabel, andere TV, ander stroompunt, directe verbinding tussen kastje en TV, etc.) maar het kastje blijft constant herstarten.

Teruggebeld door een specialist van KPN en die heeft besloten dat er onsite een monteur nodig is. Het blijkt dat mijn glasvezel verbinding niet echt 100% is, dus wellicht dat het daar mis gaat.

Afijn, we gaan het zien. 

Ik heb ditzelfde probleem zonet opgelost bij iemand door de tv+ in te wikkelen in alu folie (radiatorfolie om precies te zijn). We kwamen erachter dat in de keuken het wel probleemloos werkte (tv en tv+ verplaatst) maar in woonkamer ging het gelijk mis. Iets van de buren stoort waarschijnlijk het kastje over de lucht want na inwikkelen van het kastje was het probleem verdwenen. Klinkt als een vreemde oplossing, maar ik zou het proberen.

​@Soeradj, dit is te bizar voor woorden! Ik dacht eerst dat je 'met mijn voetekes aan het spelen was’ zoals de Belgen zeggen. Maar ik heb het toch geprobeerd, en het werkt?!

Ik had een jaar geleden een Fritz!Box 7590AX modem geplaatst ipv de Experia v10. Die moest ik (tijdelijk) weer terugplaatsen van KPN support omdat ze anders niet remote erbij konden. 

Nu staat de Fritz!Box 7590AX er weer en doet alles het zoals vanouds. Wel bizar dit probleem. 

Het enige dat er onlangs is veranderd is dat er een tweede Fritz!Repeater 3000 AX bij is gekomen. Deze stond eerst op de 1ste verdieping maar is nu naar zolder verhuisd. Op de 1ste verdieping staat de Fritz!Repeater 3000, waar deze al ruim drie jaar staat en pas vanwege de 3000 AX naar zolder was verhuisd.

Zou de 3000 AX dit probleem veroorzaken? Terwijl de KPN TV+ box gewoon met de kabel is verbonden?

En echt, alufolie weg = probleem terug. Alufolie terug = probleem weg, ongeacht het type modem (Experia v10 of de Fritz!Box 7590AX).

Het enige waar ik enigszins bang voor ben is oververhitting van het TV+ kastje. Het is al klein en compact, zonder ventilatiesleuven. Ik heb het alu folie er dan ook niet al te strak omheen gewikkeld.

De monteur komt nog steeds a.s. dinsdag. Ben benieuwd naar zijn reactie.

Hoi ​@Marnix W. Dank voor je uitgebreide terugkoppeling, dit is inderdaad een bijzonder verhaal! Fijn om te horen dat het systeem inmiddels weer naar behoren werkt, al is de oorzaak opvallend

Heel goed dat de monteur dinsdag langskomt. Die kan ter plekke metingen doen en hopelijk wat meer duidelijkheid geven over wat er precies gebeurt. Laat je ons weten hoe dit afloopt?

Inmiddels is dezelfde monteur al tweemaal langs gekomen, zowel dinsdag als dondersdag. Probleem is er nog helaas. Er staat nu een tweede kastje, Interactieve TV, want die doet het wel. Het TCV+ kastje is zelfs even voor een derde(!) keer vervangen maar exact dezelfde problemen. Gelukkig traden de problemen op terwijl de monteur er was. En ook hier helpt de alufolie?!

Niets anders dan complimenten voor de monteur. Deze man neemt echt de tijd en heeft alles uitvoerig getest en geprobeerd.

Afspraken zijn als volgt: eerst het TV+ kastje gebruiken voor TV kijken. Gaat deze weer in de boot-loop, dan omschakelen naar het I TV kastje. Ondertussen gaat backoffice een nieuwe (experimentele?) firmware naar het TV+ kastje pushen.

De monteur geeft aan dat het niet aan de hardware ligt, want alles is al getest en uitgesloten. Maar dat het een softwarematig probleem is. Op de vrijdag (13-06) dat het probleem optrad is er een software update geweest en ook op de dinsdag erop toen de monteur langs kwam.

Kortom, het is nog even afwachten.

Ik denk niet dat het een software probleem betreft. Aangezien gloednieuwe kastjes die niet recente software hebben er ook direct last van hebben. Bij de persoon waar ik dit constateerde was het echt de plaats waar de tv+ stond. We hebben de tv en tv+ naar de keuken verplaatst, daar deed hij het zonder problemen. Zodra we in de woonkamer waren begon het weer. Wat je kan doen is alle stekkera van apparaten uit de stopcontact halen, behalve de dingem die je gebruikt om tv te kijken. Kijken of het dan ook gebeurd. Want ik denk dat er ergens een apparaat is in je huis, of bij de buren die soort van defect is, en radio frequentie storing veroorzaakt. Dit verstoord de tv+ vandaar dat alu folie helpt want daar gaat rf niet doorheen.

Als het niet gebeurd met de apparaten uit stopcontacten, dan 1 voor 1 stekkers erin tot het gebeurd. Zo kan je het defecte apparaat opsporen.

Gebeurd het met alle stekkers eruit nog steeda, dan komt het van buiten je huis/buren en daar doe je weinig aan.

Hi ​@Soeradj, dat is allemaal al gedaan en geprobeerd. Ook de Fritz!Repeater 3000AX uitgezet (stond al een tijdje voordat de problemen begonnen) en geen soelaas. Ook andere stroompunten etc. geen soelaas.

Echter, de monteur heeft één kleine aanpassing gedaan in de configuratie voordat hij wegging. Hij heeft de optie 'Scannen altijd beschikbaar’ (De locatieservice en andere apps van Google laten scannen naar netwerken, zelfs wanneer wifi is uitgeschakeld), uitgezet.

En sindsdien doet alles het weer (tot nu toe). TV kastje gaat gewoon aan, blijft aan en komt niet meer in de reboot-cycle terecht, en het kastje is niet in alufolie gewikkeld.

Ik hou mijn vingers gekruist maar ik heb stille hoop dat de ellende voorbij is. Tot nu toe (donderdag- en vrijdagavond) heeft alles probleemloos gewerkt, zoals vanouds.

Het blijkt dat er sinds de laatste twee updates van de TV+ kastjes, dit soort problemen zich ook elders voordoen. Dus er zit naar mijn gevoel wel degelijk een verband tussen de software en de storingsgevoeligheid. Kan zijn dat er altijd al interferentie is geweest maar dat door de nieuwe software het systeem er gevoeliger voor is geworden en er door van slag raakt. Afijn, dat zijn mijn gedachten :)

Heb je WiFi uitgeschakeld op de TV+ box? die heb je toch niet nodig.

Misschien ontvangt hij die  signalen?

100%!

Reden dat ik niet aan software denk is dat ook nieuwe kastjes waar er geen recente software op zit, terwijl de modem uit staat. Dus ze hebben ook geen update gehad. Ook in bootloop komen. Ik ben benieuwd naar de google location services aanpassing die lijkt te helpen bij de topic starter. Zou mooi zijn als dat de oplossing is.