KPN TV kinderslot gaat vanzelf aan en pincode werkt niet

Ik heb sinds kort ongevraagd en ongewild op willekeurige momenten en zenders een geactiveerd kinderslot. Ik heb nog nooit een kinderslot gehad en wist niet eens van het bestaan af. Deze is ook niet uit te zetten in het menu met invoering van een pincode, omdat er staat dat er problemen zijn omtrent de pincode?