KPN tv-ontvanger geeft problemen bij opstarten

Welkom op de community ​@Jorni82. Een uur voor het opstarten van de tv-ontvanger is wel heel erg lang inderdaad! Zo lang zou het niet moeten duren natuurlijk. Kan je er meer over vertellen? Wij zien niet wat jij ziet, alleen wat jij vertelt.

Welk type tv-ontvanger heb je precies?

Hoe is die ontvanger aangesloten op het modem? Is dat met een kabel, via Wifi of anders?

Je hebt meerdere ontvangers als ik het goed begrijp? Heeft die andere ontvanger dit ook, of start die wel sneller op?

Als je het makkelijker vindt om het telefonisch toe te lichten kan dat ook, daarvoor kan je het makkelijkste een terugbelafspraak maken via onze site.

Hallo Jasper, 

ik heb een kpn tv+ ontvanger met daarbij een lan verbinding. Experia v10 modem.
 

al 5 dagen komt hij bij het opstarten  op het kpntv+ logo en Android tv en dat herhaalt zich continu. 
De eerste twee dagen kwam er dan opeens het bekende menu. Nu gebeurt dit niet meer. 
ik kan de ontvanger ook niet meer aan of uitzetten met de afstandsbediening. 
stekker eruit helpt niet,

harde reset niet,

Via wifi hebben we het gisteren geprobeerd,

de twee ontvangers die ik heb wisselen helpt ook niet. 
al met al niks helpt! 

Weet dat het probleem bij het modem zit. Te zwak of te langzaam signaal?

Laten we eerst een compleet plaatje krijgen van de situatie voordat we een conclusie trekken, daar is het nog te vroeg voor.

Wat gebeurde er toen je ze omruilde dan? Dat kan ik er niet uithalen. Ging het mee met de tv-ontvanger naar de andere plek? Of bleef het op dezelfde plek met de andere ontvanger?

Dat is belangrijk om te weten, want als het met de ontvanger mee gaat kan het aan de ontvanger zelf liggen. Als het op dezelfde plek blijft kan het de bekabeling naar die plek zijn.