KPN TV+ ontvanger heeft geen verbinding bij het opstarten

Ik begrijp dat je de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) hebt en deze met een UTP kabel (zonder er iets tussen) hebt verbonden met de Experiabox of Box12.

Probeer het eens met een andere UTP kabel?

De kabel kan defect zijn, vooral door knikken in de kabel kan dat gebeuren.

Brand op de KPN modem/router (Experiabox of Box12/14) de juiste lampjes allemaal groen?

Na resetten van de KPN modem/router werkt alles weer begrijp ik?

Als het niet werkt brand bij de modem een oranje service lanmpje

Welke KPN modem/router heb je?

Misschien kan je het beste gratis 0800-0402 bellen.

Misschien is de modem/router defect.

KPN kan dat op afstand meten. 

Goedemorgen ​@bary en bedankt voor jouw bericht :)

We zijn inmiddels een paar dagen verder, wat is op dit moment de status van jouw probleem? Snap wel heel goed dat dit ontzettend irritant is! Heb je hier inmiddels contact over gehad met onze Helpdesk en zo ja, wat is hier precies uitgekomen? 

Heb contact gehad met kpn en er wordt een nieuwe modem opgestuurd we gaan zien of dit het probleem oplost 

Laten we hopen dat een nieuw modem in dit geval inderdaad de oplossing is ​@bary 🙏🏻