KPN tv-ontvanger heeft regelmatig geen verbinding met internet

Hoi. Welkom op de kpn community. 

Mogelijk heeft een herstart ook herstellend effect. Dat lost aparte problemen vaak op. En scheelt slijtage van de aansluitingen. 

Houdt de stand-by knop op de afstandsbediening circa 3 seconden ingedrukt. Kies dan voor opnieuw opstarten. 

Hoi ​@kps, welkom op de community. Dat klinkt niet ideaal om elke dag te doen inderdaad. We denken graag met je mee, daarvoor hebben we meer informatie nodig

• Welk model tv-ontvanger heb je precies?
• Hoe is de tv-ontvanger aangesloten op het modem, is dat draadloos, met een kabel of anders?
• Op het moment dat je merkt dat die verbinding er niet is, werken andere dingen dan nog wel?

Wij zien niet wat jij ziet, we weten alleen wat jij vertelt. Hoe meer je kunt toelichten, hoe meer we mee kunnen denken. Als je het makkelijker vindt kan je het ook telefonisch toelichten, daarvoor kan je een terugbelafspraak maken via onze site.

Goedemiddag 

Op het kastje wat wij hebben staat diw7022 hoop dat je hier wat aan hebt.

We hebben het gekoppeld met een kabel. Gewoon tv kijken werkt wel. Alleen de dingen die op internet werken werkt dan niet. Uit en aan zetten werkt ook niet. Dan blijft het dat er niks geladen wordt.

Je kunt nog proberen alles vanaf het glasvezelkastje (als je dat hebt), kpn modem en tv kastje te herstarten om te kijken of dat de internet problemen met het tv kastje verhelpt. 2 minuten stekker eruit, daarna weer aansluiten en wachten tot de lampjes groen zijn voordat je het volgende apparaat herstart.

Dat het tv kijken op dat moment nog werkt is bijzonder, want het tv signaal gaat met die tv-ontvanger ook via de internetverbinding. Je kunt de stappen die wartywolfs noemt inderdaad even proberen, kijken of dat een verbetering geeft. Als dat niet helpt kan je de TV+ Box ook terugzetten naar de fabrieksinstellingen.