(Disclaimer, er zit ook een stukje frustratie in)

Sinds 24 maart ben ik overgestapt naar KPN (via glasvezel) en ik hoopte er vooral qua TV op vooruit te gaan (ik zat bij Ziggo). Dat is een enorme tegenvaller gebleken. Hieronder de in korte tijd verzamelde problemen:

Zappen

• Wanneer je zapt, dan duurt het ontzettend lang, tot wel 5 seconden, voordat de volgende zender komt.
• Wanneer je zapt (kanaal +/-1) dan gaat de televisie naar de volgende of vorige zender en dan bevriest het beeld; Play drukken werkt niet...

Ondertiteling

• Soms is de ondertiteling hoog dan weer lager in beeld, soms dwars door hele beeld
• Ondertiteling blijft zich herhalen ipv dat deze verder gaat met de spraak.
• Soms geen ondertiteling aanwezig... en dan ineens weer wel
• Soms is het lettertype van de ondertiteling anders
• Teletekst niet te gebruiken voor ondertitels, want in een app
• ondertiteling staat aan of uit, voor alle zenders/programma's

Opnemen/terugkijken

• Bij opnames kun je niet zien welke afleveringen komen gaan (slechts 1 week vooruit); je weet niet of het dan goed gaat
• Je kan enkel per seizoen opnemen; wanneer het seizoen afgelopen is, moet je dat opnieuw programmeren
• Programma terugkijken wordt plotseling afgebroken. Soms met herstart van de TV-box.

TG-gids / menu

• deze reageert soms traag
• terug naar het menu, dan stopt het geluid van de huidige zender

Geluid

• Geluid is een stuk zachter via de TV-box. Via een chromecase is het veel luider.

Netflix

• Soms hapert Netflix of reageert schokkerig daarbij soms geen geluid; Via chromecast geen probleem (dus geen netflix of verbindingsprobleem)

De TV-box is via Wifi aangesloten, maar ik heb ook een tijdje een netwerkkabel geprobeerd » Geen verschil.

Ik heb al 2 keer gebeld met de helpdesk en deze zeggen dat het aan het tv-kastje ligt (een nieuw soort). En dat ze er hard aan werken om het werkend te krijgen. Alleen ze kunnen niet zeggen wanneer het wordt opgelost. Een ander (ouder) tv-kastje kan ik niet krijgen. Oh ja, ik mag niet meer terug naar Ziggo want 14 dagen herroepingrecht zijn voorbij.

Ik betaal liever wat meer en dat het goed werkt. Dus als dit nog veel langer duurt, dan weten jullie waar ik over een jaar weer zit (of eventueel eerder mbv rechtsbijstandverzekering). 

Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je aangemaakt.