Skip to main content
Beantwoord

Krijg ik een nieuw kastje?

  • August 6, 2025
  • 12 reacties
  • 200 keer bekeken

Krijg ik een nieuw kastje. Worden de kosten duurder?

Beste antwoord door Noordzee

Hallo ​@R Hoffmans ,

Je hebt het over een Box 12.

Je ontvangt echter alleen maar een nieuw modem als jouw oude modem defect is. 

Tenzij je nog een V8 of een V9 hebt. 

Dan kun je de omruil zelf regelen. Dat kan via deze link: 

https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/modemcheck.htm

Er zijn dan geen extra kosten mee gemoeid. 

Een V10 wordt door KPN niet omgeruild. 

12 reacties

PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • August 6, 2025

Moet de hele wereld je kunnen bellen? Ik heb al verzocht je telefoonnummer te verwijderen. 

Verder begrijp ik je vraag helaas niet. 

Welk nieuw kastje? Waarvoor, waarom? De rubriek 'de huiskamer' geeft dan ook geen hint hè. 


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • Antwoord
  • August 6, 2025

Hallo ​@R Hoffmans ,

Je hebt het over een Box 12.

Je ontvangt echter alleen maar een nieuw modem als jouw oude modem defect is. 

Tenzij je nog een V8 of een V9 hebt. 

Dan kun je de omruil zelf regelen. Dat kan via deze link: 

https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/modemcheck.htm

Er zijn dan geen extra kosten mee gemoeid. 

Een V10 wordt door KPN niet omgeruild. 


joop2011
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+22
  • Wijsgeer
  • August 6, 2025

Krijg ik een nieuw kastje. Worden de kosten duurder?

 

Heb je meer uitleg voor ons?

Of de kosten hoger worden, dat denk ik niet.

 

Nieuw kastje:

  1. KPN modem / router (je hebt de Box12 begrijp ik)
  2. KPN tv ontvanger?  Welke heb je nu en welke wil je hebben
  3. Ander abonnement
  4. etc.

 

P.S.

Het is een open forum en klanten van KPN helpen hier elkaar plus de moderaters.😉

Dus nooit privé gegevens hier vermelden. (is ondertussen weggehaald zag ik.


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • August 6, 2025

Hoi  ​@Erwin van KPN ​@Erik van KPN ​@Denise van KPN e.a.

Zeer veel topic op het forum openen niet. W.o. Ontmoet, Product Updates en Welkom op de community.

Ook opent er vrijwel niets vanuit '’klik hier'’ in de mailnotificaties.

6 augustus; 16:28


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • August 6, 2025

Ook ​@Noordzee ​@RBxx ​@Dennis Overbeek 

Zie m'n reactie hier boven.


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • August 6, 2025

Dan ook maar ​@Thomas van KPN . Ik zag je online. Hier kan ik in veel RUBRIEKEN de topics niet openen. Zie m'n reactie's hier boven.


Forum|alt.badge.img+7
  • August 6, 2025

@PeterG , er is inmiddels een ticket aangemaakt door ​@Erwin van KPN voor het slecht functioneren van de community site:

 


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • August 6, 2025

Dank je ​@Edu2020 . Hier werkt het net weer. Sinds ongeveer tien voor zes.

Normaal kan ik storingen wel handelen. Maar deze gaf kortsluiting hier.


Forum|alt.badge.img+7
  • August 6, 2025

@PeterG, maak je alsjeblieft niet te druk, we kunnen je niet missen! Het is hier allemaal op vrijwillige basis en storingen zijn al helemaal niet jouw probleem.


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • August 6, 2025

Dank je ​@Edu2020 .

En nu maar weer back to business voor dit topic.

Het is nog steeds niet duidelijk wat voor kastje ​@R Hoffmans nou bedoeld en waarom? Pas dan kunnen we ook op de kosten ingaan.


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • August 7, 2025

Hallo ​@R Hoffmans ,

Je hebt het over een Box 12.

Je ontvangt echter alleen maar een nieuw modem als jouw oude modem defect is. 

Tenzij je nog een V8 of een V9 hebt. 

Dan kun je de omruil zelf regelen. Dat kan via deze link: 

https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/modemcheck.htm

Er zijn dan geen extra kosten mee gemoeid. 

Een V10 wordt door KPN niet omgeruild. 

@R Hoffmans 

Weet je zo voldoende?

Of heb je nog andere vragen? 


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • August 9, 2025

Hi ​@R Hoffmans en iedereen. 

Ik zie dat je al op weg bent geholpen, maar we helpen je graag verder als je je vraag iets duidelijker kunt formuleren. :) 

Wat de issues betreft, dit speelde inderdaad een aantal dagen geleden en het werkt inmiddels weer goed zoals jullie kunnen merken.