Krijg ondertiteling niet weg bij Nederlandse programma's

Beste ​@Beregoed welke tv-decoder, merk en type, heb je van KPN in bruikleen?

Diw7022

sagemcom , ja in bruikleen

en de nieuwste update is geïnstalleerd 

Staat de ondertiteling op de DIW7022 soms aan? Het symbool is dan groen.

Nee, maar als ik een programma terugkijk heb ik ondertiteling en als ik dan bij ondertiteling ga kijken staat ie aan, heel raar.

Daar is toch niks raars aan.

Staat aan zeg je. Dan klopt het dat je ook bij opnames de ondertiteling voor slechthorenden ziet.

Nog een keer op het ondertitelingsicoontje klikken, ​@Beregoed, dan zou de ondertiteling weg moeten zijn.

​@PeterG , ik bedoel, ondertiteling staat bij mij standaard uit, als ik een Nederlands gesproken programma kijk blijft de ondertiteling uit, is goed.

Als ik een opgenomen Nederlands gesproken programma ga kijken krijg ik ondertiteling (zonder dat ik dat wil) ga ik dan kijken in het menu, staat de ondertiteling aan terwijl ik dat niet zelf heb aangevinkt! Dat gaat dan soort van automatisch of zo! 

Dat is dus een probleem wat ik niet wegkrijg.

Is dat bij alle Nederlands talige zenders?

1 tot en met 11, België?

Zet het eens uit via 

⚙ instellingen - Toegankelijkheid - ondertiteling. 

En/of een herstart. Houd op de afstandsbediening de aan/uit 6 seconden ingedrukt en kies voor herstarten. Dit duurt circa 45 seconden. 

Lukt niet.

Bedankt voor de hulp zover, maar ga morgen kpn bellen.

Gelukkig is het dan met een reset van de TV+ box opgelost. 

Hier hetzelfde probleem. Een reset is hooguit een slechte work-around maar zeker geen oplossing.

Het aanzetten van Android TV Captions is nodig om het uiterlijk van de ondertiteling in apps als HBO Max en Disney+ aan te kunnen passen maar dit zet automatisch ook live TV ondertiteling aan van KPN!

Het uitzetten van de KPN ondertitel instelling zet ook de ondertiteling van Android weer uit maar of alles nu uit staat of niet, live TV blijft hele grootte ondertiteling weergeven.

Dit is duidelijk een fout, het is reproduceerbaar en bij deze aan KPN het verzoek de fout op te lossen.

Is er enige verbetering op komst mbt. dit probleem? Ik ervaar hetzelfde: Nieuwe KPN TV+ box. Als ik de ondertiteling stijl van Disney+ wil aanpassen (want die is standaard heel lelijk) dan moet ik dat doen in de toegankelijkheid instellingen van de TV+ box. Om dit te activeren moet de ondertiteling op “Aan”. Als ik dan terug schakel naar TV kijken dan staat daar ook de ondertiteling aan. Dat wil ik niet. 

Ik ben dus genoodzaakt de ondertiteling steeds aan en uit te zitten in de instellingen, om een aangepaste ondertiteling stijl in Disney+ te kunnen zien, maar de ondertiteling uit te zetten op TV. Dit graag oplossen, KPN!

Bij ondertiteling uit in menu neemt NLziet wel de ingestelde lay-out over als ik in de NLziet app zelf de ondertiteling aan zet.

Via gewoon tv kijken via "kpn" is ie dan uit.