Last van stilstaand beeld op tv, geluid loopt wel door

Hoi ​@Zeer geergerd! Dat is natuurlijk erg vervelend. Om je beter te kunnen helpen, heb ik nog een paar vragen:

• Gaat het om tv kijken via KPN (bijvoorbeeld Interactieve TV)?
• Welke tv ontvanger van KPN heb je?
• Gebeurt het op alle zenders of alleen op specifieke zenders?
• Sinds wanneer speelt dit precies?
• Heb je de tv-ontvanger en modem al eens opnieuw opgestart?

Een stilstaand beeld terwijl het geluid doorgaat komt vaak door een probleem met de verbinding of de tv-ontvanger zelf. Een herstart van zowel je modem als tv-ontvanger (even 10 seconden van de stroom halen) lost dit in veel gevallen al op.

Laat je even weten wat je al geprobeerd hebt? Dan kijken we graag met je mee naar een oplossing.