Mijn afstandsbedieningen werken niet meer goed

Dat is wat lastig gebruiken. 

Batterijen al vervangen?

Wat lukt er niet via de tool afstandsbediening vervangen?

Ja  alles al geprobeerd. 

Wat lukt er niet via de tool afstandsbediening vervangen?

Welke ontvangers?

HMB2260, VIP2952, VIP5202, anders 

Die tool geeft steeds aan dat hij nu niet werkt, probeer het later opnieuw. Ik heb 2 arris vip 5202

Heb je wel een kpn modem? Dan kan de tool gebruikt. Hier werkt ie. Gecheckt in Google Chrome op Android. 

Verder kun je tijdens openingstijden altijd bellen of het terugbelverzoek gebruiken. 

Als er bij jou een winkel in de buurt is kan ook.

Je kunt eventueel ook naar een kpn winkel gaan om ze daar om te wisselen voor nieuwe.

Ik heb een eigen fritzbox, lukt het daarom dan niet?

Jep. Dan werken de tools niet. Alleen met kpn modems. V10, Box12, Box14. 

Dan moet je dus de andere aangegeven wegen bewandelen. 

Dank voor de hulp peter, kan  ik het ook hier ergens anders plaatsen zodat iemand van kpn dit leest?

Hier komt vanzelf een kpn moderator langs.

Maar een beller is sneller. KS vanaf morgen open.

Voor een moderator moet je profiel zijn ingevuld. 

Hoi ​@MartijnJ1983. Goed dat je zelf bent gaan controleren hoe je makkelijk de afstandsbedieningen kan vervangen. Je bent er inmiddels achter door de hulp hier waarom dat wat moeizaam ging. Dank daarvoor Peter!

Is het inmiddels wel gelukt via een ander kanaal om aan een nieuwe afstandsbediening te komen? Laat maar weten of ik nog iets voor je kan doen!

Nee is me nog niet gelukt. Kan jij me daar bij helpen?

PeterG schreef:

Verder kun je tijdens openingstijden altijd bellen of het terugbelverzoek gebruiken. 

Als er bij jou een winkel in de buurt is kan ook.

Nou ik hoop dat arjan me er misschien bij kan helpen. Ik heb geen winkel in de buurt en ik ben zo goed als doof. Telefoneren is altijd een hele beproeving.

Hallo ​@MartijnJ1983 ,

Waarschijnlijk heb je voor jouw vraag meer aan de Teletolk:

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: 

Facebook messenger, Instagram,  X.com en Bluesky.​​​​​​

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

Ik zie dat je je profiel hebt ingevuld. Dank daarvoor! Ik kan je in eerste instantie één nieuwe afstandsbediening toesturen en deze is nu onderweg. 

Kun je eerst nog vooruit met de andere? Wat is er precies aan de hand met de bedieningen? 

Dank. Ja bij beide lijkt de bluetoothverbinding niet meer in orde. Krijg deze niet hersteld. En de ontvangers staan in een kastje. Dus dat werkt niet, zeker vanuit bed lastig. Dank voor je inzet in ieder geval Arjan. Blij mee!

Heb je de nieuwe afstandsbediening al binnen en gaat het daarmee nu goed?

Wat betreft de andere afstandsbediening kun je controleren of het lukt deze te resetten. Daarna kun je 'm weer opnieuw koppelen met de tv ontvanger. Hoe je dit doet vindt je in dit Kennisbank artikel. 

Dank arjan. De nieuwe werkt goed, de andere lukt helaas niet. Al vele pogingen gedaan.

Jammer. Dan ga ik er vanuit dat de tweede afstandsbediening die nu onderweg is ook gaat helpen. Laat maar weten of dat ook het geval is.