Mijn Arris 2952 werkt niet meer, krijg het niet meer op groen

Wat zijn de symptomen? Blijft ie ergens hangen tijdens het opstarten? Zo ja, op hoeveel procent?

 Hoe is de Arris aangesloten op het kpn modem? Rechtstreeks met een ethernetkabel, of zit daar nog iets tussen (switch, DVS)?

Welk type kpn modem heb je?

Welke internet verbinding heb je? Glasvezel of DSL?

Opnieuw opgestart en dat werkt goed, zit nog een switch tussen, heb de v10 modem op DSL.

2952 werkt niet als ik hem probeer aan te zetten

Dus hij start helemaal op en staat op standby.  Display is uit en lampje in aan/standby knop rechtsboven is op rood.

En hij gaat niet aan als je op de afstandsbediening op i-tv drukt.  Gaat ie ook niet aan als je op de aan/standby knop op het kastje zelf drukt?

Dan is ie waarschijnlijk defect. Je kunt klantenservice bellen 0800-0402 en melden dat je een storing in je tv ontvanger hebt, voor het regelen van een vervangend kastje. Je krijgt dan een nieuwer model Arris 5202 ter vervanging.

Goedenavond heer Wijsgeer,

dank voor uw antwoord, ik ga dit regelen via de klantenservice.

nogmaals dank 

Hoi ​@Nahoj68 welkom op de KPN Community! Heb je al contact gehad met de klantenservice? Heb je inmiddels een nieuwe ontvanger in huis?

Dat is goed om te horen! Mocht ik nog iets kunnen doen laat het dan weten!

Duidelijk dank voorde terugkoppeling