Dat kan alleen telefonisch, @Loba 1234 .

Zeg bijvoorbeeld “mijn arris vip2952 is stuk”.

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- indien mobiel aantikken om te bellen)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.

Als de voedingsadapter (volksmond stroomadapter) defect is, kan je een nieuwe aanvragen door gratis 0800-0402 (morgen vanaf 8 uur) te bellen.

Hi @Loba 1234, welkom bij onze community. 

Wat is er precies aan de hand? Is de ontvanger helemaal defect of de voeding? 

Fijn overigens om te zien dat je goed op weg bent geholpen. Als toevoeging op PeterG, je kunt ook terugbelafspraak (rechts onderin) inplannen wanneer het jou uitkomt.