Beantwoord

Mijn tv geeft aan dat mijn account geblokkeerd is

Forum|Forum|1 year ago
October 27, 2024
7 reacties
192 keer bekeken

Josses008K
Slimmerik

Ik doe mijn tv aan krijg ik de melding op het scherm dat mijn account is geblokkeerd.

Wat is er aan de hand kpn, ik betaal altijd alles netjes

Beste antwoord door Arjan van B

Heb je misschien nog een tweede ontvanger, en doet die het ook niet? En wat zie je bij inloggen op tv.kpn.com?

Bij een ander ging het vanzelf weg:

… en bij de 95% stond er een melding: Uw account is geblokkeerd, neem contact op met de klantenservice.
Niet veel later schoot de TV ontvanger door naar het moment dat ik hem aan kon zetten.

…

Geheel uit zetten en weer aan zetten gaf geen melding meer, dus het lijkt te zijn opgelost.

Als dat bij jou niet zo is, dan weet ik niet of je dit als een technische storing kunt opvatten. Want alleen dan zou je kunnen bellen:

Voor technische storingen zijn we 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar op 0800-0402 (gratis).
Voor overige vragen kun je ons bellen (op datzelfde nummer) op maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 18:00, en op zaterdag van 8:00 tot 17:00.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+22

joop2011
Wijsgeer
Forum|Forum|1 year ago
October 27, 2024

Ik doe mijn tv aan krijg ik de melding op het scherm dat mijn account is geblokkeerd.

Wat is er aan de hand kpn, ik betaal altijd alles netjes

Op een forum helpen vooral klanten elkaar.

Het beste kan, morgen vanaf 8 uur, gratis bellen met 0800-0402

Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. Joop. Klant KPN sinds 2011 glasvezel FTTH

Arjan van B
Wijsgeer
Antwoord
Forum|Forum|1 year ago
October 27, 2024

Heb je misschien nog een tweede ontvanger, en doet die het ook niet? En wat zie je bij inloggen op tv.kpn.com?

Bij een ander ging het vanzelf weg:

… en bij de 95% stond er een melding: Uw account is geblokkeerd, neem contact op met de klantenservice.
Niet veel later schoot de TV ontvanger door naar het moment dat ik hem aan kon zetten.

…

Geheel uit zetten en weer aan zetten gaf geen melding meer, dus het lijkt te zijn opgelost.

Als dat bij jou niet zo is, dan weet ik niet of je dit als een technische storing kunt opvatten. Want alleen dan zou je kunnen bellen:

Voor technische storingen zijn we 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar op 0800-0402 (gratis).
Voor overige vragen kun je ons bellen (op datzelfde nummer) op maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 18:00, en op zaterdag van 8:00 tot 17:00.

+22

joop2011
Wijsgeer
Forum|Forum|1 year ago
October 27, 2024

@Josses008K

Nog 1 vraagje, is het via de KPN tv ontvanger of via de KPN app op de tv?

En als aanvulling, inderdaad kan je voor storingen (gelukkig) 24 uur per dag gratis 0800-0402 bellen.

Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. Joop. Klant KPN sinds 2011 glasvezel FTTH

wjb
Forum|Forum|1 year ago
October 27, 2024

Kan je eens een screenshot of foto plaatsen van die melding?

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!

Josses008K
Auteur
Slimmerik
Forum|Forum|1 year ago
October 27, 2024

Was via de tv ontvanger heb deze opnieuw opgestart en toen was de melding weg.

Vraag me wel af wat het is geweest

Dank voor de hulp

Josses008K
Auteur
Slimmerik
Forum|Forum|1 year ago
October 29, 2024

Is opgelost

+23

Maja van KPN
Moderator
Forum|Forum|1 year ago
October 29, 2024

Heel fijn dat het op is gelost @Josses008K!

Ik moet bekennen dat het mij ook een raadsel is waar deze melding dan door veroorzaakt werd. Gelukkig is de melding weer weg en kun je nu weer lekker tv kijken 😊

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload