Mijn tv-ontvanger heeft een dagelijkse herstart

Ik heb er nog geen oplossing voor gevonden. Het lijkt de laatste tijd iets minder te gebeuren, maar weg is het nog zeker niet.

Je hebt wel de ontvanger een reset gegeven?

Welk type ontvanger heb je precies?

Hoe is deze aangesloten op het modem? Met een kabel? Draadloze verbindingsset? Of via de wifi mocht je TV+ ontvanger hebben. 

Bijna dagelijks moet ik de tv+ box herstarten. Ik ben opgehouden met een logboek bij te houden. Afgelopen weken dagelijks of een spontane of handmatig moeten herstarten. Alles gedaan volgens de “probleemoplosser” (ook fabrieks reset). Bij mijn vorige provider moest ik zelden de mediabox herstarten/resetten. Na afloop contract (pas in 2025)  zal ik heroverwegen of ik bij KPN wel klant blijf.

Goedemorgen @P. den Brabander en bedankt voor jouw bericht.

Flink balen natuurlijk en ook zeker niet de bedoeling dat je de tv+ dagelijks moet herstarten. Wanneer je de probleemoplosser hebt doorlopen en de box ook al een factory reset hebt gegeven, dan klinkt het alsof deze tv+ box eens moet worden omgeruild. Om dit proces in gang te zetten, kun je bellen met 0800 0402 (en geef dan vervolgens aan dat je graag een medewerker wenst te spreken). Laat je ons weten hoe dat is afgelopen?