Mijn tv ontvanger is defect en kan geen contact met KPN krijgen

De snelste manier om een nieuwe tv-ontvanger aan te vragen is via de klantenservice op het gratis nummer 0800-0402.

Kpn is 's avonds hiervoor niet bereikbaar. En morgen, op zondag, ook niet. 

Bel dus maandag even. 

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.

Dank je wel Paul en Peter.

Goedemorgen @Jonni! Dat dit nu net moet gebeuren buiten de openingstijden van onze telefonische klantenservice… Gelukkig heb je het kunnen oplossen met een Chromecast!
 

En dat gaan we ook regelen. Je kunt de tip gebruiken die je hebt gekregen van Paul.K en PeterG of gebruik maken van één van onze online servicetools: en dan adviseer ik jou om de tool Los je tv-probleem op te gebruiken.
Je kunt gebruik maken van deze tool door in te loggen met jouw KPN ID account, zo kunnen we bijvoorbeeld automatisch je verbinding, modem en tv-ontvanger controleren. 

Ik ben erg benieuwd hoe ver je met de servicetool komt en of het lukt om via de tool een omruilafspraak te maken!
​​​​

Tool 2 maal gebruikt.

Resultaat: Alles in orde.

Ik ga morgen weer tool gebruiken.

Ik ga me niet verkleden.

Groet.

Resultaat: Alles in orde.

Hmm….

Waaraan merk je het defect? Foutcode? Iets anders?

Welk type is het? vip5202, vip2952, hmb2260, diw7022?