Mijn tv ontvanger is stuk, ik wil deze graag omruilen voor een nieuwe

Je kunt de tv-ontvanger omruilen via de klantenservice (0800-0402). Of stuur KPN een privébericht via Instagram , Facebook messenger , X.com of Bluesky.

Dat gaat niet via het forum.

Het kan via deze link, of gratis via 0800-0402 of via een terugbelverzoek of via (a)sociale media.

​@Jackenmia 

Is het gelukt? 

Dat gaat dus ook niet. Ik heb ook die antieke versie en dus hetzelfde probleem.

​@EBRA de oplossing staat in een eerdere reactie.

Als de “oude” KPN tv ontvanger defect is, kan je  hem uiteraard wel omruilen.

Zolang hij werkt, moet je wachten op een bericht van KPN.

Hoi ​@Jackenmia. Welkom op de KPN Community! Niet zo fijn dat je een defecte tv-ontvanger in bezit hebt. Dan moet daar snel iets aan gebeuren. 

Het snelste wordt je geholpen door contact op te nemen met de klantenservice om 'm om te ruilen. Dan heb je hopelijk de volgende dag al een sneller model als vervanger in huis. Je kunt hiervoor een terugbelafspraak plannen. Dan bellen we je direct of op een moment dat jou uitkomt. 

Maar ik ben eigenlijk ook wel benieuwd wat er precies fout gaat met je huidige ontvanger. Kun je daar nog iets meer over vertellen? Dan kunnen we andere klanten mogelijk helpen door de de fouten er uit te halen. En als je zelf niet gelijk een vervangend model wilt, dan kan ik wellicht vertellen hoe dit op te lossen valt en of dat in de nabije toekomst gaat gebeuren :) 

Ik hoor graag weer van je!