Mogelijkheid Instellingen KPN TV+ DIW 7022 te back-uppen?

Beste ​@Berteman dat is niet mogelijk.

Ook hoeft er niet altijd gereset te worden.

Meestal is een gewone herstart vanuit het menu voldoende met behoud van opgeslagen instellingen.

Dus niet-aan-uitzetten, dat is geen herstart.

Eigenlijk is het best wel een goed idee.

En het zou eigenlijk ook automatisch gedaan moeten worden.

Voor iedere DIW7022 die je hebt.

Want ook deze heeft niet het eeuwige leven.

Als je dan een nieuwe krijgt (opvolger waarschijnlijk) dan is het wel heel erg makkelijk.

En ook als je hem met het kleine knopje (gaatje) achterop naar de fabrieksinstellingen terug zet, is het wel makkelijk.

Dat vastlopen kan ook een oorzaak hebben.

Misschien zit er iets niet goed in de bekabeling of zo.

Bij de “oude” Arris en Arcadyan was dat eigenlijk ook het geval.

Ook al had je dan op alle KPN tv ontvangers dezelfde instellingen.

Kreeg je een nieuwe, dan stonden alle instellingen die je had er weer gewoon in.

Best wel handig.

Er staan er geen inloggegevens op de box als het goed is. Dat zou onveilig zijn.

Een app logt op de achtergrond in rechtstreeks op de website/server. En krijgt dan een token. Een soort cookie zeg maar. Deze token staat om de box en daarmee authenticeert de app zich. 

Deze token word echter regelmatig ververst. Als je dan een backup terug zet van een half jaar oud, dan heb je dus een oude token die niet geaccepteerd zal worden.

Je kunt het vergelijken met een webbrowser op een laptop of pc waarbij de wachtwoorden niet onthouden worden. Als je die een half jaar niet gebruikt en je start hem dan weer eens op, dan zal je zien dat je op alle websites automatisch uitgelogd bent omdat de sessie verlopen is. Je moet dan op alle websites weer inloggen door gewoon het wachtwoord weer in te tikken.

Hoi ​@Berteman, ik vind het een mooi voorstel. Ik kan me voorstellen dat er wat haken en ogen zijn, zoals hierboven ook al wel genoemd maar dat laat ik aan de ontwikkelaars over. Ik geef de feedback aan hen door.

Niet altijd? Toch is het dan wel opmerkelijk dat juist dit advies regelmatig als oplossing voor diverse problemen wordt gegeven. En ook door jou ​@JanD .Maar hoe dan ook: als een fabrieksreset de enige mogelijkheid is om apparatuur weer aan de gang te krijgen, dan zegt dat al dat er sprake van instabiliteit.

Mijn televisie (LG) en Apple TV heb ik nog nooit een fabrieksreset hoeven geven. Die doen het gewoon altijd.

Met de bekabeling en de wifi is niet mis. Die is destijds door een installatiemonteur van kpn aangelegd en inmiddels meerdere malen gecontroleerd. 

De laatste monteur die ook de ontvangers heeft vervangen, wijt het euvel aan een combinatie van factoren: bedieningsfouten en de (in)stabiliteit van de DIW7022.

Bedankt voor het doorgeven van de feedback aan het ontwikkelteam. Hopelijk lees is hier nog eens of en wat daar gaat uitkomen. Binnenkort ben ik niet meer actief op deze community omdat ik kpn ga verlaten maar lees wel waarschijnlijk nog wel mee.  

Dit lijkt me (vooralsnog) de beste (en enige) mogelijkheid. Voor betrokkene is het echter zeer lastig om die gegevens en instellingen zelf allemaal weer terug te zetten, maar het is niet anders.

Tot slot nog: het blijkt maar weer dat bij het ontwikkelen van nieuwe producten, maar erg weinig rekening wordt gehouden met het intuïtief en zeker met mensen met een beperking. Dat geldt overigens niet alleen voor kpn.