Na een paar minuten tv kijken gaan beeld en geluid haperen

“nieuwe KPN kastje”?

Ik gok dat je de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) bedoelt.

Hoe is de Sagemcom DIW7022 verbonden met de Experiabox of Box12? of te wel, wat zit daar precies allemaal tussen.

Wat bedoel je met “op live” zetten? 

Klopt het is een DIW7022 En alles direct met bedrading aan modem verbonden 

Met live bedoel ik dat het dan ook hapert

Modem kpn box 12

Probeer eens de instelling "unicast" ipv "multicast"

Waar kan ik dat vinden?

Multicast is altijd het beste, maar als de download snelheid te laag is kan dat problemen geven.

Ook via een DVS kan je dan problemen hebben.

Ook een switch zonder IGMP snooping kan problemen veroorzaken.

Ga naar instellingen (muis omhoog en naar rechts (het tandwieltje)

Ga naar beneden en klik op beeld instellingen (als ik het goed doet uit mijn hoofd)

Kijk ook of HDR wel op automatisch staat, ook dat kan anders problemen geven.

Ga eens op een pc/laptop die via utp is verbonden naar Internet speedtest in progress

Laat weten welke snelheden je ziet.

Downloaden 118

Uploaden  148

Moet ruim voldoende zijn voor multicast.

Ik denk nog even na...

Niet te moeilijk maken ben een complete digibeet 

Als je op die direct verbonden laptop/pc naar https://tv.kpn.com/ gaat dan blijft de boel wel stabiel tijdens TV kijken?

Hans ik heb geen laptop wel telefoon 

Ok, dus de eerder opgegeven snelheid was dus via wifi.
Jammer dat je dat nu pas laat weten.

Tja kan ik alleen nog maar adviseren om een andere utp-kabel te proberen voor je DIW7022.

Bedankt voor je inzet, zal maar een kpn monteur gaan  bellen ?

Hallo Dittmar. Wat een vervelende situatie. Ik heb even meegelezen en je hebt zo'n beetje alles getest wat je kan testen. Mochten de problemen aanhouden dan zou ik inderdaad even contact zoeken met de klantenservice zodat de verbinding doorgemeten kan worden. Dat kan gemakkelijk via een terugbelafspraak op een moment dat jou dat uitkomt!

Na nieuwe update van kpn afgelopen maandag doet alles het weer goed, zoals het hoort

Vreemd?  maar niet verder klagen , het doet het weer

Ik krijg dit meer terug ​@Dittmar, fijn dat het weer goed werkt en hopelijk blijft dat natuurlijk zo. Mocht er toch nog wat zijn, post dan gerust nog even een topic of bericht!