Skip to main content

Na omruil van mijn oude decoder, heb ik de nieuwe decoder geactiveerd. Nu geeft mijn andere oude decoder aan dat hij niet kan inloggen daar de max. Hoeveelheid bereikt is voor mijn abonnement. Kan 1 van de moderators mijn ouwe decoder deactiveren? In mijn profiel staan mijn huidige decoders met hun serienummers. 

Hiervoor kunt je 't beste contact opnemen met de KS op 0800-0402. Zie dat je het s/n van alle ontvangers bij de hand hebt.

Hallo @Timmerdinges 

Dat is raar, want tijdens het omruil proces wordt de ontvanger die je gaat omruilen gemarkeerd, en die wordt dan automatisch verwijderd als je de nieuwe aansluit.

Je kunt inderdaad even bellen zoals @Henk2304 voorstelt. Je kunt ook jouw gegevens invullen in je profiel. Vul dan je iTV klantnummer in het prive gedeelte in. Dan kan een moderator je ook helpen.

Hoi @Timmerdinges, ik zie dat er na het aanmaken van dit topic nog telefonisch contact is geweest. Ik ga er vanuit dat het daarmee opgelost is. Zo niet, dan weet je ons te vinden.

Het is na telefonisch contact met ks opgelosr

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden