Skip to main content

Heel vervelend dat na iedere update van de KPN TV+ launcher, het audiouitgangssignaal op automatisch wordt gezet. Onze instelling (2e naar DOLBY DIGITAL) wordt overschreven, waardoor we bij opnamen terugkijken of films geen geluid hebben. 

Waarom kunnen de instellingen niet gewoon blijven staan??

Mijn oprechte excuus ​@Applmac, ik heb lang geleden een reactie getypt maar zie die hier nu helemaal niet terug 😓 Lijkt dus iets mis gegaan te zijn met het plaatsen, sorry!

Ik had je doorverwezen naar de product update om daar kenbaar te maken dat dit probleem speelt, en ondanks dat dit nu niet gebeurd is heeft mijn collega ​@Erik van KPN je bericht wel opgemerkt en dit als feedback meegenomen richting de ontwikkelaars!

Vanuit de ontwikkelaars hebben we een aantal vragen voor je ​@Applmac:

  • Is dat bij elke launcher update, of bij firmware updates?
  • Laat je de box automatisch zelf updaten, of doe je zelf geforceerd de controle uitvoeren of er updates beschikbaar zijn? 
  • Op welke audio instelling heb je de TV+ Box handmatig ingesteld?

​@Maja van KPN, klopt het dat de standaardwaarde nog steeds Stereo is, en dus niet Automatisch? (Zoals dat in een update van september 2023 geïntroduceerd werd.)

Per deze update zal bij een nieuwe installatie van de TV+ Box (bij nieuwe klanten, of na een volledige reset) het geluid standaard op Stereo staan in plaats van Automatisch. We zien dat dit minder issues geeft. En we geloven dat klanten die meer eisen stellen aan het geluid, de instelling om dit aan te passen goed kunnen vinden.

 

Vanuit de ontwikkelaars hebben we een aantal vragen voor je ​@Applmac:

  • Is dat bij elke launcher update, of bij firmware updates?
  • Laat je de box automatisch zelf updaten, of doe je zelf geforceerd de controle uitvoeren of er updates beschikbaar zijn? 
  • Op welke audio instelling heb je de TV+ Box handmatig ingesteld?
  • Ik dacht dat het was bij de launcher update (we merken het namelijk niet direct, maar bij bepaalde films op Netflix of bij opnames van RTL4).
  • De box staat op automatisch updaten en doet dit ook.
  • We hebben de TV+ box handmatig op Dolby Digital Plus gezet.

Bedankt ​@Applmac, ik geef je antwoorden door en je hoort weer van me als ik een reactie ontvangen heb!

Als het helpt: een TV+ Box die ik een jaar geleden op “Stereo” gezet heb¹, staat nu nog steeds (of alweer²) op Stereo. Staat op niet-ecostand, maar heeft absoluut alle updates gekregen, meestal/altijd automatisch, en is absoluut meermaals opnieuw gestart geweest in de tussentijd.

 

¹) vanwege gehoorapparaat op optische uitgang, wat de instellingen deelt met geluid via HDMI; zie puntje 38 van de Feature Request KPN TV+ Box

²) “Stereo” is waarschijnlijk ook nog steeds de standaardinstelling?

Ik heb nog geen reactie, maar verwacht die nog wel ​@Applmac, vermoed dat ik er volgende week wat meer over zal horen!

Stereo is overigens nog steeds de standaardinstellingen inderdaad ​@Arjan van B 🙂

Ik heb nog geen reactie, maar verwacht die nog wel ​@Applmac, vermoed dat ik er volgende week wat meer over zal horen!

Stereo is overigens nog steeds de standaardinstellingen inderdaad ​@Arjan van B 🙂

​@Maja van KPN 

Dank voor je interesse naar dit topic m.b.t. audio instellingen.
De box behield zijn instellingen met betrekking tot geluid na de updates van firmware en launcher.

Andere instellingen heb ik niet gecontroleerd, maar ook niets vreemds ervaren (m.u.v. de ietwat gewijzigde bediening). 
Het lijkt dus te zijn opgelost.

Fijne feestdagen

Ah, goed nieuws ​@Applmac 😃

Bedankt dat je het nog even laat weten en jij ook fijne feestdagen!

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden