Navigeren in menu boven in het scherm lukt niet

Hoi ​@marcel_77 
Heb je hem al eens opnieuw opgestart, door de KPN-knop vast te houden tot je een menu-tje krijgt en kies dan voor opnieuw opstarten?
Dat helpt meestal.

Helaas werkt dat niet

Hoi ​@marcel_77, als je het menu niet kunt gebruiken is dat lastig inderdaad. De TV+ Box update zichzelf trouwens ook als er een update beschikbaar is, dat hoef je dan niet handmatig te doen. Maar het menu moet je alsnog kunnen gebruiken natuurlijk. Wat gebeurt er precies als je naar het menu probeert te gaan met de pijltjes? Kom je er gewoon niet, springt het terug of iets anders? Kan je er meer over vertellen zodat we met je mee kunnen denken?

Klinkt mij als het volgende:

Als dat zo is, dan is het menu “alleen” niet te gebruiken nadat je pijltje omhoog drukt (boven de OK-knop) tijdens televisiekijken? Maar wél als je begint in het startscherm, ofwel: als je begint met drukken op het huisje? Of juist andersom.

En als dat zo is, zie de vraag die KPN stelt in dat topic:

Ik kan met de afstandsbediening met pijltjes toets naar boven, dan zie je dat Start is geselecteerd maar wil ik naar rechts met pijltjestoets dan doet ie niks dan blijft het op Start staan. Een hele lange tijd heeft het wel gewerkt.

Doet de pijltje naar rechtsknop in een ander menu het wel?

Als dat niet zo is dan is misschien is de afstandsbediening wel defect.

Het wisselen van zenders van KPN gaat goed, of het wisselen van app naar app werkt ook goed

Dus de enige plek waar het pijltje naar rechts niet werkt, is als je in het menu bovenin zit? Had je de toegankelijk instellingen die Arjan noemde ook kunnen bekijken?

Ik kan in menu verder niks bekijken helaas

Werkt het pijltje wel op andere plekken? Wij weten zoiets alleen als je het vertelt, als je een vraag niet beantwoord weten wij het niet. Als het makkelijker is om het telefonisch uit te leggen kan dat ook, daarvoor kan je een terugbelafspraak maken via de website.

het pijltje werkt wel op andere plekken. volgens mij beantwoord ik de vragen gewoon 

Heb je de TV+ Box ook al eens helemaal opnieuw opstart door de stekker er uit te halen? Dat is de makkelijkste manier als het via die instellingen niet lukt.

Dat heb ik nog niet gedaan, zal dat eens proberen

Is het gelukt om dat te proberen ​@marcel_77? Heeft dat geholpen?