Hoi @Meerwillenweten2017 
Je kunt zelf een nieuwe afstandsbediening  bestellen via de website.
Hiervoor dien je in te loggen met je KPN ID.

Hoi @Meerwillenweten2017, als het alleen via die knop niet werkt kan je inderdaad een nieuwe afstandsbediening aanvragen zoals huistijger noemt. Wat doet de Netflix app als je die via het menu opent? Krijg je dan hetzelfde, of werkt het dan wel? Als het dan wel werkt kan een nieuwe afstandsbediening helpen. Als het dan ook niet werkt is het iets anders en zal een nieuwe afstandsbediening niet helpen.

Je hebt dus de VIP5202.

Werkt het wel als je via ‘Apps op TV’ naar Netflix gaat?

Of via kanaalnummmer 200 ?

#huistijger, Jasper van KPN en PeterG,

Jullie alle bedankt voor het geven van het antwoord ik heb ondertussen een nieuw AB besteld en ja via de APP van de TV zelf werkte alles naar behoren.