Ik heb de laatste tijd wat tests gedaan met het bellen via VoIP en kom tot de conclusie dat het in dit topic beschreven fenomeen ook invloed heeft op bellen via VoIP.

Het blijkt dat bellen via VoIP een beetje gaat haperen als er op de ZTE ZXV8001 Netflix gekeken wordt. Wordt er op een andere TV ontvanger (HMB2260) of onze 4K smart-TV zelf Netflix gekeken dan loopt alles vlekkeloos. Dat is ook het geval als er tegelijkertijd op meerdere TV ontvangers naar HD-"Glas" zenders gekeken wordt. De netwerkbelasting is dus niet echt een factor in deze. Ook de VoIP provider heeft geen invloed, ik heb bij meerdere providers hetzelfde probleem mogen ervaren.

De Netflix app op de ZTE ZXV8001 lijkt dus echt iets vreemds te doen op het netwerk. Iets dat niet leidt tot een hoge netwerkbelasting maar wel duidelijk impact heeft op andere tijdcritische communicatie. Ik heb zelf nog niet echt de vinger op de wond kunnen leggen.

Ik hoop dat @Vikash en @Erik_ dit toch nog eens intern aan de experts willen voorleggen.

Edit:

Als work-around heb ik mijn VoIP ATA op een eigen subnet geplaatst en op de tweede LAN poort van mijn EdgeRouter aangesloten. (Zie het oranje poortje in het onderstaande screenshot.)

De telefoon werkt nu storingsvrij.

Het issue lijkt zich dus te beperken tot het subnet waar de ZTE ZXV8001 zich in bevindt.

Bedankt voor je bericht wjb. Wat vreemd dat de Netflix app dit veroorzaakt. Ik heb dit zojuist intern doorgezet naar mijn collega's die dit verder kunnen onderzoeken.

Dank je dat je dit door hebt gezet naar jouw collega's. Ook ik vind dit een heel vreemd fenomeen aangezien ik ook geen vreemde netwerkbelasting meet.

@Vikash, ik hoop dat je ons op de hoogte zult houden van de reactie van jouw collega's en eventuele verdere acties die uitgezet worden.

@wjb Dat doe ik zeker. Ik heb helaas nog geen reactie ontvangen van mijn collega's. 

@Vikash, mag ik je nog eens lastig vallen t.a.v. dit issue.

Heb jij ondertussen al eens een reactie ontvangen van jouw collega's?

Het is echt zeer frappant, alles werkt uitstekend met één uitzondering.

Als er op de ZTE ZXV8001 Netflix gekeken wordt dan hapert de HMB2260 bij gewoon live televisie kijken.

Doe ik precies hezelfde maar omgekeerd (Netflix kijken op de HMB2260 en live televisie kijken op de ZTE ZXV8001) dan is er geen enkel probleem.

Ik hoop echt dat jullie hier eens serieus naar willen kijken.

Natuurlijk mag dat. Ik heb op 29 december een mail verstuurt met daarin een samenvatting en afbeelding van jouw bericht. Ik heb helaas geen nieuwe reactie ontvangen van mijn collega's.

Dit is het laatste wat ik van ze heb gehoord:

Het advies vanuit STB team is om de door KPN geleverde hardware en aansluitmethode te gebruiken.
Dit betekend dat wij verzoeken om de klant opnieuw een test uit te laten voeren met gebruik van de ExperiaBox en daarop direct aangesloten tv-ontvangers (zonder andere netwerk apparatuur).
Indien in dit geval het probleem nog steeds optreedt nemen wij dit graag in behandeling.

Uit de ‘netwerk omschrijving’ van de klant is op te maken dat deze in huis een “complex” netwerk opgezet heeft. Wij vermoeden dat er binnen dit netwerk mogelijke verstoringen optreden welke de eerder genoemde problemen tot gevolg hebben.

Ik begrijp dat dit verder uitgezocht moet worden, maar mijn collega's willen dus graag dat de ExperiaBox aansluit. Ik begrijp dat je dit niet wilt doen hoor, dus zal nog een poging wagen om mijn collega's te overtuigen dat dit verder uitgezocht moet worden. 

Graag en vermeldt daar dan ook even bij dat het fenomeen alleen optreedt als er via de ZTE ZXV8001 Netflix gekeken wordt en dus niet als er via de HMB2260 Netflix gekeken wordt. Hiermee wil ik aangeven dat issue dus niet veroorzaakt wordt door de switches of eigen router veroorzaakt lijkt te worden en dat de verdenking wat mij betreft voor de volle 100% op de ZTE ZXV8001 ligt.

Ik heb zojuist een reactie ontvangen, het STB team wil dat het getest wordt op een ExperiaBox. Wellicht komt er een andere forumgebruiker langs die dit wel kan testen. Het STB team weet in ieder geval dat dit gebeurd in deze opstelling. Bedankt daarvoor!    

Ik ben zeer teleurgesteld, de Experia Box komt er hier niet meer in, ook niet voor zo'n test.

Vikash, 

Bedoel je dat ze bij KPN zelf geen Experia Box meer kunnen aanschaffen om te testen. Of begrijp ik je zin “Het STB team weet in inder geval dat dit gebeurt in deze opstelling niet”, anders graag hiervoor een anderre tekst. Wat begrijpt het STB team in ieder geval?