normaal ben ik erg tevreden ,maar nu kreeg ik gisteren opeens de melding dat ik Netflix wilde betalen via jullie factuur.
nu heb ik al een paar jaar Netflix gewoon zelf.
bij mijn weten gisteren niks anders gedaan
en opeens krijg ik een mail met dat jullie dit veranderen.waarbii het lijkt alsof ik dit graag wilde.
na wat gezoek lees ik dat ik dat bij Netflix kan veranderen maar daar staat niks over dat ik via kpn wil betalen.
Bij jullie stond dat wel.
in het factuur overzicht.
hoe kon dit gebeuren.
en ik dacht dat ik het direct weer uitgezet heb.
maar ik kan het niet goed zien in jullie app.
hoe zit dit nou?
groetjes petra
Â
Bladzijde 2 / 4
 @wjb uit onderzoek is inderdaad gebleken dat de gegevens via een externe site zijn bemachtigd.Â
Als jullie weten dat die gegevens via een externe site bemachtigd zijn, dan heb ik twee vragen.
1) Waarom hebben jullie die site nog niet pro-actief gecommuniceerd zodat de klant actie kan ondernemen om te voorkomen ook slachtoffer te worden van deze fraude?
2) Hoe kan het dat de KPN ID van @Sjaantjuh 1967 misbruikt is terwijl het wachtwoord niet bemachtigd kan zijn via die externe site?
@Bart_ZÂ gedaan!
Maar dat vinkje hebben ze zaterdag ook uitgezet. Staat nu weer aan!
Kijk maar Bart
Netflix gebeld vanochtend. Ik moest inloggen op http://netflix.kpn.com maar die site deed het niet.
Daar zou ik een onbekend emailadres kunnen zien wat niet van mij is. Dan moest ik weer terug bellen om dat emailadres door te geven zodat hun het eruit kunnen halen. Maar doordat de site het niet doet kon dat niet.
Jeetje wat een ellende pfff
Hoi @Bart_ZÂ
sorry hier ben ik weer
ik zet net de tv aan er er staat een buitenlands Netflix account aan
ik heb ondertussen ook mijn kpn wachtwoord verwisseld
Netflix had ik al gedaan
maar nu alweer
ik zie nu alweer bij deze maand de Netflix op mijn factuur staan
ik snap echt niet hoe dit kan?
wat gaat hier mis
wil je me weet helpen
heb ik nou genoeg gedaan
of moet ik meer doen?
groetjes petra
Â
ik heb ondertussen ook mijn kpn wachtwoord verwisseld
Wanneer heb je het wachtwoord van jouw KPN ID gewijzigd?
Was dat voordat dat buitenlandse Netflix account op jouw TV ontvanger zichtbaar werd of daarna?
@wjbÂ
nadat ik de buitenlandse aanmelding zag
daarvoor had ik de tip verkeerd gelezen in dit forum en dacht ik dat ik mijn adres gegevens goed moest invullen(iets te snel gelezen)
na nog eens lezen snapte ik dat ik mijn KPN is ook moest wijzigen
dus nu is dat wel gebeurdÂ
Ik kan nog steeds niet op de site van KPN...Https://Netflix.kpn.com
Wat is dat toch daar.
Ik kom zo geen stap verder!
Een hoop ellende met iets waar ik niet om gevraagd heb. Kost zo veel tijd dit en nog niet opgelost! Ben een beetje klaar met KPN.
Het is elke keer wat met KPN. Onlangs al mijn mobiele abonnement opgezegd omdat ik in huis geen enkel bereik had na 2 jaar aanmodderen. Ook bezoek niet met KPN. Het enige wat gezegd werd steeds was dat we aan het einde vd zendmast zaten en dat het huis te goed geïsoleerd was.... Ja tuurlijk. Check dat dan als je een contract afsluit! NU overgestapt op BEN. Geen enkel probleem meer. NU weer deze ellende met Netflix. Ben er zo klaar mee. Zaterdagochtend gebeld. Vinkje werd uitgezet zei ze. Het onbekende e-mailadres werd weggehaald en het is nog niet opgelost. Â
Dit zogenaamde netflix abonnement is een groot probleem bij vele mensen. Ik heb een Netflix abonnement al jaren. Nu zou er nog een abonnement zijn wat KPN gaat factureren. IK heb niks aangevraagd of omgezet bij KPN. Kreeg van de week van KPN een mail dat ik bevestigd had deze factuur te laten incasseren. Huhhhh ik heb niks bevestigd… Ik ben nu al vanaf zaterdag bezig met het opzeggen…. nog steeds niet gelukt. KPN, Netflix gebeld. Volgens Netflix moet ik kijken op de site van KPN wat voor een emailadres er geregistreerd staat. Want ik heb nu het basis Netflix abonnement en KPN gaan het standaard incasseren. Niet dus. De website waar ik dat zou kunnen zien is https://netflix.kpn.com Nou die site doet het dus al 2 dagen niet. Daarna zou ik Netflix moeten bellen om door te geven welk emailadres er bij staat zodat dat eruit gehaald wordt. Ik ben nu al dagen bezig en geen enkele vooruitgang. KPN ik heb hier niet om gevraagd, dus los het dan ook op!
@Bart_Z ga jij dan eens uitzoeken welk e-mail adres er bij mij staat geregistreerd voor Netflix bij KPN. Want ook al zo vreemd dat die site eruit ligt. Ik ga in ieder geval die €7,99 pm niet betalen . Ik betaal al €10,99 bij NetflixÂ
Ik denk dat het juist goed is dat die site eruit ligt want ik denk dat dat ook de ingang is geweest die door die faudeurs gebruikt is om dat Netflix abonnement op jouw KPN factuur te zetten. Om nu te voorkomen dat dit nog steeds kan gebeuren zal KPN deze site uit voorzorg offline gehaald hebben.
Ik gebruik mijn kpn id niet ook op andere sites
Misschien heb ik het in de reacties over het hoofd gezien
maar wilde iemand voor mij dus nogmaals het vonkje uitzetten
het was trouwens een heel ander e-mailadres waarmee ze Netflix hadden aangemeld
Misschien dat dat helpt met jullie zoektocht hoe dit misgaat
groetjes petra
Ik gebruik mijn kpn id niet ook op andere sites
@Bart_Z, hoe kan het dan toch dat jullie zeggen dat die KPN ID's via een externe site bemachtigd zijn?
@wjb, ik zie dat ik nu nog meer informatie heb uit het onderzoek. De wachtwoorden kunnen ook nog zijn gephished of waren gewoon makkelijk te kraken.Â
En @Sjaantjuh 1967, die website is expres offline gehaald. Via die weg kon je ook aanvragen namelijk. Verder zie ik dat je al contact hebt gehad en dat mijn collega melding heeft gemaakt en het vinkje heeft uitgezet.Â
@Peetmagneet, ik heb het vinkje voor je uitgezet. Je hebt hier nu ook bevestiging van gekregen. Nu kan het niet weer aangepast worden nu je jouw KPN ID hebt aangepast
Â
@Bart_ZÂ
Â
bedankt voor alle moeiteÂ
hopelijk gaat het nu goedkomen indd
Â
@wjb, ik zie dat ik nu nog meer informatie heb uit het onderzoek. De wachtwoorden kunnen ook nog zijn gephished of waren gewoon makkelijk te kraken.Â
Toch intrigeert dit fenomeen mij. Als de login met een KPN ID na vijf keer voor een kwartier geblokkeerd wordt, dan duurt het mijns inziens waarschijnlijk heel erg lang alvorens je een wachtwoord hebt of dat wachtwoord moet wel heel erg voor de hand liggen. Een wachtwoord van minimaal 8 posities in 5 pogingen kraken is een utopie en ook in 10, 15 of 20 pogingen lijkt me de kans daarop zeer klein. Ik denk dan ook niet dat dit de primaire oorzaak zal blijken te zijn.
En phishing ... kan, maar dan zou er vast en zeker wel een abonnee zijn die zich dat moment weet te herinneren.
@Bart_ZÂ
Â
vanochtend had ik weer die Spaanse Netflix op mijn Experiabox staan
mijn wachtwoord is echt anders als welk wachtwoord waar dan ook
met hoofdletter en cijfers
hoe kan dit nu toch nog gebeuren?
ik hoop echt dat je me ermee kan helpen
ik heb er nu namelijk stress van
gr petra
Â
vanochtend had ik weer die Spaanse Netflix op mijn Experiabox staan
mijn wachtwoord is echt anders als welk wachtwoord waar dan ook
Ook ik vraag me af hoe dit mogelijk is aangezien zelfs de pagina https://netflix.kpn.com uit de lucht gehaald is om dit te voorkomen.
@Peetmagneet, wat bijzonder weer. Ik heb geen idee, maar had niet mogen gebeuren. Excuses. Ik zie ook dat er nog meer meldingen zijn, ik heb van die van jou ook weer melding gemaakt. Hier wordt dagelijks naar gekeken. Hopelijk wordt het nu eens en voor altijd opgelost. Want dit is wel zeer vervelend. Mijn collega's gaan er mee bezig.Â
@Peetmagneet, wat bijzonder weer. Ik heb geen idee, maar had niet mogen gebeuren. Excuses. Ik zie ook dat er nog meer meldingen zijn, ik heb van die van jou ook weer melding gemaakt. Hier wordt dagelijks naar gekeken. Hopelijk wordt het nu eens en voor altijd opgelost. Want dit is wel zeer vervelend. Mijn collega's gaan er mee bezig.Â
Kan er voor dergelijke wijziging geen tweestapsverificatie bij KPN worden ingesteld? Ik vind het zorgelijk dat dit toch vrij eenvoudig lijkt te gaan.Â
Dit zogenaamde netflix abonnement is een groot probleem bij vele mensen. Ik heb een Netflix abonnement al jaren. Nu zou er nog een abonnement zijn wat KPN gaat factureren. IK heb niks aangevraagd of omgezet bij KPN. Kreeg van de week van KPN een mail dat ik bevestigd had deze factuur te laten incasseren. Huhhhh ik heb niks bevestigd… Ik ben nu al vanaf zaterdag bezig met het opzeggen…. nog steeds niet gelukt. KPN, Netflix gebeld. Volgens Netflix moet ik kijken op de site van KPN wat voor een emailadres er geregistreerd staat. Want ik heb nu het basis Netflix abonnement en KPN gaan het standaard incasseren. Niet dus. De website waar ik dat zou kunnen zien is https://netflix.kpn.com Nou die site doet het dus al 2 dagen niet. Daarna zou ik Netflix moeten bellen om door te geven welk emailadres er bij staat zodat dat eruit gehaald wordt. Ik ben nu al dagen bezig en geen enkele vooruitgang. KPN ik heb hier niet om gevraagd, dus los het dan ook op!
@Sjaantjuh 1967Â Ik snap het helemaal, het is ook niet fijn. Wat ik nu dus gedaan heb, is er melding voor gemaakt.. Mijn collega's gaan hier mee bezig. Hopelijk is het dan ook snel opgelost.Â
@Bart_ZÂ
Â
ik heb het idee dat degene die mijn kpnid heeft gehackt
daarna een e-mailadres heeft aangemaaktÂ
en die gebruikt voor inloggen
terwijl ik daarvoor mijn hotmailadres gebruikte
want er was een e-mailadres in gebruik dat ik niet gebruikte.daarvan heb ik nu ook het wachtwoord veranderdÂ
men natuurlijk weer uniek
zou dit het geweest kunnen zijn?
Dat zou best kunnen, ik durf het zo niet te zeggen, maar klinkt wel logisch. Nu je alles veranderd hebt, is het hopelijk klaar met de ongein. Dit is niet fijn.Â
ik heb het idee dat degene die mijn kpnid heeft gehackt
daarna een e-mailadres heeft aangemaaktÂ
en die gebruikt voor inloggen
terwijl ik daarvoor mijn hotmailadres gebruikte
want er was een e-mailadres in gebruik dat ik niet gebruikte.daarvan heb ik nu ook het wachtwoord veranderdÂ
4) Door een inbraak in de centrale database van KPN.
Wel GVD. Staat netflix weer op mijn factuur en aangevinkt
Ik weer bellen voor de tigste keer. Half uur aan de telefoon gehangen. Mevr vd Klantenservice snapte van het hele verhaal niks.
En moet gewoon betalen zegt ze. Ja dat dacht ik dus niet.
Netflix moet het e-mail adres hebben wat de Hack is. Maar die site van KPN ligt er dus al 2 weken uit. Ik kom stap verder en er wordt niks opgelost.Â
Ben er zo klaar mee!!
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.