Ik en een uur aan de telefoon gezeten met de klantenservice!
na de update vannacht is de hele zaak nog. De war. Niets doet het mee!
fijn bedankt
geen idee wanneer di geregeld wordt.
heb al excuses gekregen waar ik niets voor koop.
Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt
Haal de spanning (volksmond stroom) van de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) eraf (stekker eruit) en wacht 2 minuten.
Zet de spanning er weer op en laat alles opstarten.
Soms moet je daarna nog even de DIW7022 extra opnieuw laten opstarten.
Houd daarvoor de kpn toets (rechtsboven op de KPN ab) ingedrukt totdat je een popup scherm krijgt en kies voor opnieuw opstarten.
Vraagje?
Al het mogelijke is al geprobeerd!
Bij KPN zien ze op mijn adres dat er niets aan de hand is en alles naar behoren werkt. Dat betekent dat het goed mis is gegaan met de laatste update. Fouten kunnen gemaakt worden, maar het duurt en het duurt maar. Intussen geen formatie over de stand van zaken.
geen signaal op de glasvezel kast
storing f562
geen internet
hard reset gedaan, geen enkel effect en nu echt alles weg.
En wat zegt klantenservice, terwijl ik de kinderen op de achtergrond hoor?!
we hebben een werk order gemaakt.
wordt vervolgd.
Een werkorder gemaakt.
Dus is KPN ermee bezig.
Misschien kan een moderator hier meer over vertellen.
Hier idem.
slecht wifi, geen tv en alle camera’s offline!
Hier idem.
slecht wifi, geen tv en alle camera’s offline!
Dit heeft niets met de KPN tv decoder te maken, maar met de Experiabox of Box12.
Welke heb je?
Heb je het KPN modem / router (experibox of Box12/14) al gereset?
Bel anders het gratis nummer van de KPN klantenservice 0800-0402
Beste
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.