Ik ben sinds vandaag overgezet naar KPN hussel. Voor dezelfde prijs heb ik nu 4k TV.
Ik heb daarvoor 2 nieuwe 4k ontvangers ontvangen (VIP5202).
Voorheen had ik HD ontvangers (VIP2952 V2).
Ik heb beide HD ontvangers vervangen door de 4K ontvangers. Beide 4K ontvangers geven bij het opstarten een foutmelding dat ze geen software kunnen ophalen (error code 307).
Net met KPN klantenservice aan de lijn gezeten en zij komen er ook niet uit. Ik hoop dat iemand mij via dit forum wel kan helpen.
Dit is wat we al gedaan hebben:
- HD ontvangers zijn 1:1 vervangen door 4K ontvangers (dezelfde aansluitingen, dezelfde kabels), rechtstreeks op FritzBox 7583 met KPN profiel 200/200 glasvezel.
- Internet werkt probleemloos.
- Oude HD ontvangers werken perfect, er is verder niets veranderd in mijn netwerk.
- Beide 4K ontvangers zijn met hulp van KPN klantenservice teruggezet naar fabrieksinstellingen en oude software is verwijderd.
- Probleem blijft zich voordoen: 4K ontvanger wil software ophalen en dit lukt niet met error code 307
Ik heb zelf het idee dat het niets technisch is maar iets administratiefs bij KPN, wellicht zijn de 4K ontvangers niet goed ge-provisioned?
Ik hoop dat iemand van KPN mij kan helpen.