Nieuwe Bluetooth afstandbediening wil niet koppelen met Arris VIP5202

Dankjewel voor je inzet @Erwin_ .

Lijk me logisch dat er bij decorder die ik heb staat dat het een Arris Vip5202 is. Nou heb ik de eerste keer de afstandsbediening aangevraagd via de chat, heb hier ook expliciet bij aangegeven dat het ging om de Arris 5202.. Ik hoor het graag als je meer weet. 

Ik heb even met de techneuten overlegd. Ik heb zojuist een nieuwe gestuurd. Dat moet een bluetooth zijn! ;-)

Als je nu weer een verkeerde krijgt hebben we een indicatie dat er in het proces iets mis gaat. Maar dat verwacht ik niet. Laat je weten hoe het afloopt? 

Heel erg bedankt Erwin. 

Ik laat het weten hoe het afloopt, zodra ik de AB heb ontvangen. 

Dan hoop ik niet dat het weer een bluetooth afstandsbediening voor de ZTE ZXV8001 is immers dat is blijkbaar de afstandsbediening die eerder naar @mAiden gestuurd is als ik deze afbeelding mag geloven.

Waar kan @mAiden die afstandsbediening voor de ZTE ZXV8001 naar terugsturen?

@wjb  Als ik de huidige order bekijken, ben ik heel hoopvol. Maarrr. jij en ik weten dat ‘nieuwe’ processen nog wel eens bijgeschaafd moeten worden. 

De verkeerde afstandbediening kan je gratis retour sturen naar:

KPN Antwoordnummer 10119 2400 VB Alphen aan den Rijn

Wel even doen hoor @mAiden, als de mijne dan stuk gaat, dan heb ik meer kans dat KPN er nog ééntje heeft liggen. 

Komt goed @wjb.
Zal wel pas zaterdag worden dat ik ze terug kan sturen, moet morgen werken van 8 tm 17uur.

@mAiden Stuur ze gewoon rechtstreeks naar@wjb 

Kan ook nog ja. Dan weet je wel zeker dat je er 1 op reserve heb liggen, haha.

Vandaag de AB ontvangen, zoals ik op de foto's zag die mij vrouw me toegestuurd had, lijk het te juiste te zijn nu.
Ga het vanavond uiteraard testen. Kom er op terug! :)

Mooi! 

Ha @mAiden, ik zie dat @Erwin_ hier kordaat heeft gehandeld gedurende mijn afwezigheid. Top!

Je zou ons nog terugkoppeling geven over de resultaten van de -enige echte- bluetooth afstandsbediening. Ik ben heel benieuwd naar jouw ervaring? :)

Jeej, gaaf om te lezen dat je super tevreden bent met de bleutooth afstandsbediening! Dank voor de terugkoppeling, @mAiden :)

Ook een poos zitten klungelen met de Bluetooth ab om hem te koppelen. Gelukkig dat de oplossing hier te vinden is. De combi 7&9 gedurende 3 sec indrukken en dan OK werkte. Waarom staat zoiets belangrijks niet in de bijgevoegde papieren of bij de info van KPN zelf? Zoveel moeite kan dat toch niet zijn? 

Maar goed, het beeld is perfect en het kastje staat buiten het zicht, met een werkende Bluetooth verbinding👍🏻

Hey @chg, leuk dat je een reactie achterlaat. Welkom op het KPN forum :) Bedankt voor het delen van je ervaring.

Dat is inderdaad wel handig. Ik geef het door. Allicht dat ze in de volgende druk er rekening mee kunnen houden om deze handige toetsencombinaties te vermelden in de gebruiksaanwijzing. 

Daar doen we het voor :)