Nieuwe zenders Pluspakket nog niet zichtbaar? Dit kun je doen!

Per 14 april hebben we het Pluspakket uitgebreid met nieuwe zenders, waaronder Fight Sports Channel (38), Moonbug (54), Dog & Cat TV (88) en Climax (660). Ook is de nieuwe zender Movies & Series (70) toegevoegd. De wijzigingen zijn inmiddels actief. We merken dat sommige klanten de nieuwe zenders nog niet direct zien. Gelukkig is dit meestal eenvoudig op te lossen. 

Herstart je tv-ontvanger

Na een zenderwijziging moet je tv-ontvanger soms opnieuw laden en opstarten. Zo doe je dat: 

1. Zet de tv-ontvanger uit met de afstandsbediening
2. Trek de stekker van de tv-ontvanger uit het stopcontact
3. Wacht 30 seconden
4. Steek daarna de stekker weer in het stopcontact
5. Zet de tv-ontvanger weer aan

Controleer het kanaalnummer

De nieuwe zenders vind je op de volgende kanaalnummers: 

Controleer of zenders verborgen staan

De zender Climax (660) kan standaard verborgen zijn door het kinderslot.

Gebruik je TV+?

1. Ga naar het startscherm
2. Klik op het tandwiel-icoon (rechtsboven)
3. Kies Kinderslot
4. Druk op OK en voer je pincode in
5. Zet het schuifje bij Erotiek verbergen uit

Gebruik je Interactieve TV (iTV)?

1. Druk op Menu
2. Ga naar Instellingen 
3. Kies Zenders verbergen 
4. Druk op OK en voer je pincode in 
5. Vink de zenders aan of uit die je wilt tonen/verbergen 
6. Kies Bewaar en sluit 

Frisse start (reset)

Helpt dit niet? Dan kun jij je tv-ontvanger resetten naar de fabrieksinstellingen. 
Let op:

• Aangepaste instellingen (zoals beeld en geluiden) worden verwijderd
• Je moet daarna opnieuw inloggen in apps zoals Netflix en Youtube

Meer informatie: Je tv-ontvanger resetten: een frisse start

Nog steeds een zender kwijt?

Laat in dit topic weten van welke tv-ontvanger jij gebruikt maakt en welke zender/kanaalnummer je mist. Dan helpen we je verder. Liever direct contact? Plan dan een belafspraak met onze klantenservice.