NPO Start hapert steeds op mijn Arris ontvanger

Als ik via NPOstart kanaal of app kijj stopt het programma zeker 4 keer in nog geen uur.

Frustrerend om steeds weer opnieuw in te moeten liggen. Hoe kan dit opgelost worden? Ik las eerder iets over een Arris kastje. Ook ik heb dat type. Is het een oplossing om een nieuwe te sturen?

Graag hoor ik van jullie zodat ik in het vervolg ongestuurd programma's af kan kijken