NPO start werkt niet via de KPN TV+ box

Hi ​@kanarietje, niet zo handig zeg 😕 Wat gebeurt er precies als je de app via de TV+ box wil bekijken? Krijg je een bepaalde foutmelding te zien? Start de app wel op en gaat het daarna mis of opent de app al helemaal niet nadat je hem aanklikt?

 Direct zwart beeld na opstarten app.

De app op de tv doet het wel.

Wat je als eerste kan doen is, de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) opnieuw laten opstarten.

Houd de kpn toets (rechtsboven op de KPN ab) ingedrukt totdat je een popup scherm ziet en kies voor opnieuw opstarten.

Als dat niet helpt, verwijder de NPO+ op.

Herstart voor de zekerheid de DIW7022 (zie boven)

En installeer de NPO+ app opnieuw.

Dit probleem doet zich helaas op een Smart tv ook wel eens voor.

👍

Ik zie dat Joop je al een aantal instructies heeft gegeven ​@kanarietje, is het gelukt om deze op te volgen en gaat het nu weer goed met de app? 

Npo start doet t weer

Ah super, bedankt dat je het nog even laat weten! 😊

Helaas te vroeg gejuicht.

Moet de tv+ box regelmatig opnieuw starten om npostart werkend te krijgen.

Blijven alle andere app dan wel goed werken ​@kanarietje? Als dat het geval is, kan het ook zijn dat de app zelf niet helemaal lekker loopt, dit komt vaker voor bij de NPO Start app. Had je de app ook al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd na de uitleg van Joop? Zo nee, dan wil ik je nog aanraden om dat te doen nu! Hoor graag of dat er voor zorgt dat alles weer naar behoren gaat werken. 

Alle apps doen het.

Npostart verwijderd.

Tv+box opnieuw opgestart.

Kan npostart niet opnieuw installeren.

Npostart app is nergens terug te vinden, behalve via kanaal 205.

Krijg error: "geen enkele app kan deze actie verwerken"

Zou je hier eens een foto kunnen plaatsen van die melding en van wat je te zien krijgt als je naar kanaal 205 gaat ​@kanarietje? Dan kan ik even met je meekijken, op het moment begrijp ik namelijk nog niet helemaal wat hier misgaat 🤔

Ah, die melding slaat op de minigids, dat is een optie die alleen te gebruiken is vanuit de ‘normale’ tv-gids. Verwarrend dat die hier tevoorschijn komt. Deze melding mag je dan ook even negeren nu!

Wat gebeurt er als je nu op ‘Open NPO Start app’ klikt? Gebeurt er dan wel wat en zo ja, wat dan precies? 

Niets. Boodschap verdwijnt maar startscherm blijft op "Dertigers" staan

En wat gebeurt er als je vanuit hier op de ‘OK’ knop drukt, zoals onderin het beeld staat ​@kanarietje? Kom je dan een stap verder of gebeurt er helemaal niks?

Ah, als ik het goed begrijp gaat het nu toch alweer een paar dagen goed ​@kanarietje? Dat is mooi om te horen!