NPO valt uit na 15 minuten op 1 van de 2 Arris ontvangers

leuke melding alleen dit pakket heb ik pas 5 maanden dus kpn zadelt je bewust op met oude hardware en weet niet meer te melden doe maar weer een reset of software laden slechte zaak.

is dus besparen over de rug van klanten.

Heb je je abonnement pas 5 maanden of heb je 5 maanden geleden je oude abonnement verlengt?

Bij verlengen heb je Arris ontvangers 2952 danwel 5202.

De 2952 klinkt mij als defect ("valt uit na 15 minuten") en zou gewoon geruild moeten worden. 

Neem contact op met de klantenservice. Die kunnen meekijken in de administratie. 

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- indien mobiel aantikken om te bellen)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Of plan een terugbelverzoek.
Ook bereikbaar via X en Facebook. 

NB Als je je abonnement pas 5 maanden hebt zou je 2 x de Sagemcom DIW7022 (TV+) hebben. 

Hoe het precies zit kan de klantenservice inzien. Via 0800-0402, X of Facebook dus.

Ik hoor graag of het gelukt is om de tv-ontvanger om te ruilen ​@RSP1 

Nee niet gelukt dit zit niet in de scripts en mogelijkheden bij KPNdesk, dus zadelen je met oude apparatuur op en kan alleen als je je abonnement verlengt een soort chrome cast krijgen. 

dus k service 

Je moet de ontvanger gewoon kunnen omruilen. Ook zonder abonnement vernieuwen of verlengen. 

Mijn moeder heeft een abonnement uit 2011 en onlangs haar Arcadyan hmb2260 voor de Arris VIP5202 omgeruild via 0800-0402. 

Zou je jouw community profiel in willen vullen? ​@RSP1, dan kan ga ik er alsnog voor zorgen dat je een nieuwe ontvanger krijgt. 

Klik hier om je profiel in te vullen ​@RSP1 

https://community.kpn.com/settings/profile

is nu opelost ze hebben gebeld en toch een andere opgestuurd, beter laat dan nooit het kan dus wel

thx 

Goed om te horen!