Om de tijd zwart beeld met TV+ Box op onze Sony Bravia 9II

Hi ​@wiheda, goed dat je dit meldt! Als ik het goed begrijp gebeurt dit alleen als je Netflix kijkt via de TV+ Box? Zo ja, wat als je de Netflix app op de Sony Bravia TV zelf gebruik? Krijg je dan ook zwart beeld of gebeurt het alleen via de TV+ Box? 

Je geeft ook aan dat het geluid en beeld niet synchroon loopt op gewone TV zenders, helpt het instellen van audiovertraging op de TV+ Box om dat op te lossen? 
Ik hoor de bevindingen graag!

Als ik via KPN een upgrade van Netflix naar 4K maakt, heb ik alleen geluid en geen beeld. 
Op de gewone tv zenders naar 4K upgraden geluid en beeld loopt niet synchroon. 
wel voor beide 1 maand extra betaald, maar de medewerker van KPN gaf door dat ik pas na één maand alles terug kon zetten. 
na terug zetten werkt Netflix weer, maar valt soms enkele seconden weg (zwart beeld zonder geluid). En dit is ook bij de gewone zenders. Ik heb van Expert, de winkel waar de tv is gekocht een lijst met oplossingen gekregen die de tv uiteindelijk naar de tv’s van één jaar terug zette. Dus je koopt een tv van €4.000,- en je moet de in het menu diverse dingen uitzetten zodat het een Bravia 7 is zeg maar. Die kost nog geen €2.000,-  en dit alleen dat de KPN box de snelheid van communicatie niet aankan. Ook in de KPN box heb ik dingen uit moeten zetten. 
Ik vind dit treurig. We kopen een tv om 4K te kijken en KPN kan dit niet leveren omdat:

De oorzaak ligt bij de HDCP-beveiliging via de HDMI-poort. De Sony TV controleert constant supersnel deze beveiliging. Als de KPN-box een fractie van een seconde te laat reageert, verliest de TV het signaal (de 'handshake') en flitst het beeld heel even naar zwart.

Nieuwe Sony Bravia's proberen standaard een signaal te verwerken dat te zwaar is voor een tv-ontvanger, wat zwarte flitsen veroorzaakt. 
 

Het KPN kastje ook gewijzigd:

1. Zet de resolutie handmatig vast op 4k2k-50hz (haal hem af van Automatisch).

Dus een maand extra geld betaald, een maand geen Netflix en veel storingen  

En KPN heeft geen oplossing terwijl Expert het vanaf hier heeft gehaald. Het probleem is gewoon bekend bij KPN  

Het is bekend bij KPN. Helaas kunnen ze geen KPN box maken die de snelheid van de nieuwe tv’s met snelle processors aan kan. Het komt van het KPN forum. 
 

Dat de combinatie van de allernieuwste Sony Bravia en de KPN TV+ Box (DIW7022) heel even op zwart springt, is een bekend probleem op de KPN Community. De oorzaak ligt bij de HDCP-beveiliging via de HDMI-poort. De Sony TV controleert constant supersnel deze beveiliging. Als de KPN-box een fractie van een seconde te laat reageert, verliest de TV het signaal (de 'handshake') en flitst het beeld heel even naar zwart.

Volg exact deze 4 stappen op je nieuwe apparatuur om dit op te lossen:

1. HDMI-signaal op de Sony TV aanpassen

Nieuwe Sony Bravia's proberen standaard een signaal te verwerken dat te zwaar is voor een tv-ontvanger, wat zwarte flitsen veroorzaakt. 

1. Druk op het tandwiel (Instellingen) op de Sony afstandsbediening.
2. Ga naar Zenders & Ingangen →Externe ingangen → Indeling HDMI-signaal.
3. Kies de HDMI-poort waar de KPN TV+ Box op zit.
4. Verander de instelling naar Verbeterde indeling (Dolby Vision).

• Belangrijk: Kies nooit voorVerbeterde indeling (VRR). VRR is voor gaming (PlayStation) en veroorzaakt bij tv-kijken juist zwarte haperingen.

2. HDR- en Beeldinstellingen op de KPN TV+ Box vastzetten

Als het KPN-kastje op 'Automatisch' staat, blijft hij continu schakelen met de TV, wat beeld-uitval geeft. 

1. Druk op de Menu-knop (huisje) van KPN.
2. Ga naar het Tandwiel (Instellingen) rechtsboven.
3. Ga naar Apparaatinstellingen →Weergave en geluid → Schermresolutie.
4. Zet de resolutie handmatig vast op 4k2k-50hz (haal hem af van Automatisch).

5. Ga één menu terug en kies HDR-instellingen. Zet deze op SDR (of 'Alleen bij HDR-content'). Als de box continu HDR forceert op gewone tv-zenders, raakt de HDMI-poort overbelast. 

3. HDMI-CEC (Bravia Sync) uitschakelen

De apparaten kunnen via de HDMI-kabel elkaars signalen storen.

• Op de TV: Ga in de Sony-instellingen naar Zenders & Ingangen → Externe ingangen → Bravia Sync-instellingenen zet Bravia Sync-besturing UIT.

• Op de KPN-box: Ga naarInstellingen → Apparaat → Weergave en geluid → HDMI-CECen zet CEC UIT. 

• Gebruik uitsluitend de HDMI-kabel met de paarse connectoren die KPN heeft meegeleverd. Oude HDMI-kabels kunnen de constante 4K HDCP-beveiligingsstroom niet aan.

• Prik de KPN-box in HDMI 1 of HDMI 2 van de Sony TV. Laat HDMI 3 (eARC) vrij voor een soundbar.

Hmmm, ik heb gezocht in onze informatie maar ik kan er zo snel niks over vinden. Heb je voor mij een linkje naar het topic waarin dit aangegeven wordt? De tekst die je nu stuurt met de genummerde punten kom ik nergens tegen. 

Mocht dit een AI samenvatting zijn van bijvoorbeeld Google, weet dan dat deze niet altijd klopt. Mocht het geen AI zijn maar wel een topic, dan zie ik het linkje graag tegemoet! Dan kan ik dit laten controleren. 
Ik zie ook dat je mijn laatste reactie als antwoord hebt gemarkeerd, is het met het aanpassen van de beeldverbeteraar instellingen opgelost? Ik ben benieuwd!

Deze is niet door mij opgezocht, maar door Expert. Dit is de zaak waar ik de nieuwste Sony Bravia 9II hebt gekocht. 
deze punten hebben gezorgd dat ik geen problemen meer heb met de tv. 
Helaas zet ik een tv met een snellere processor dan de kastjes van KPN op meerdere punten uit, waardoor ik net zo goed en Bravia 7 die €2.000,- goedkoper is kunnen kopen. 
 

wanneer kunnen we wel de nieuwste tv’s gaan gebruiken bij KPN?

Samsung komt straks ook met een snelle processor. 
KPN gaat meer klachten krijgen. 
Ook voor gamers is straks de snelheid niet goed, omdat ze haperingen krijgen. 

Ik heb het bij onze TV ontwikkelaars en experts nagevraagd en zij geven allen aan dat dit niet mogelijk is dus ik ben benieuwd bij welke expert dit gecontroleerd is. Kun je dit aangeven? Dan kan ik die informatie aan de ontwikkelaars meegeven.

Eerder gaf je dit aan, vandaar mijn vraag over in welk topic je deze informatie hebt gevonden. 

Ook hier ben ik nog erg benieuwd naar. 🙂

Het is wel opgelost, maar deze tv was haast €4.000,- omdat er verbeterde software en processor in zit. 
Alleen omdat de KPN+ box de snelheid van de processor van de Sony Bravia 9II niet aankan met door elkander te praten, hebben we veel uit moeten schakelen op de tv, waardoor we door alle uitschakelingen eigenlijk een soort van Sony Bravia 7 hebben staan van nu ongeveer € 2.000,-  

Alle nieuwe merken gaan straks met dit soort processoren komen die dus geen van allen kunnen doen waarvoor ze zijn ontworpen, omdat de netwerkbedrijven daar nog niet klaar voor zijn. 

Je mag toch hopen dat het HDCP protocol een maximale responsetijd voorschrijft, en dat alle apparaten zich daar dan ook aan houden. Het zou toch treurig zijn als dat afhangt van de snelheid van de processor in één van die apparaten… dat klinkt dan als een bug.