Om de twee weken haperend beeld bij terugkijken op TV+ Box, herstarten werkt tijdelijk

Het probleem van deze tijd is dat iedereen denkt dat alles zomaar draadloos kan. Dat kan vaak ook wel maar dan zal er wel een goede opstelling zijn van wifipunt ten opzichte van de ontvanger. Met een modem in de meterkast en de tv in de woonkamer gaat het vaak niet lukken. Gewoon omdat een wifisignaal beperkingen heeft. Met een deur en of muur ertussen ben je als snel 50% van het bereik kwijt. Kan je iets meer vertellen over de situatie bij jou?

Dank Joep,

Het modem in de meterkast staat fysiek gezien nog geen 3 meter van de KPN box.

Wel een deur/wand ertussen.

Echter vermoed ik, aangezien het haperen na een week tot 2 weken begint en vanaf dat punt niet vanzelf ophoudt, en het er daarvoor dus wel foutloos doet, er iets anders aan de hand is.

Edit: 

Dit DIW7022 zwarte kastje heeft de specificaties:

Werkgeheugen (RAM): 3 GB

Opslaggeheugen (Intern Flash): 16 GB

Ik vermoed dat 1 van deze 2 geheugens op een bepaald moment 'dichtslipt', en dat een herstart/stekker opnieuw erin, dit 'verfrist'.

Zelfde als een PC die de HDD als virtueel RAM gebruikt, de HDD vol kan raken, en na een herstart dit opgelost is, tot het weer vol is.

Graag hoor ik meer over of deze haperproblemen, wat schijnbaar veel voorkomt, onderzocht of verklaart is door KPN / fabrikant van het kastje, en of er een permanente oplossing voor is, of dat iedereen het risico loopt op een dergelijk onoplosbaar probleem.

Edit 2:

Na wat verder onderzoek, zie ik dat ik nog iets kan proberen.

Namelijk altijd de KPN box na gebruik op stand by te zetten. Blijkbaar gebruikt of hoort de box die tijd te gebruiken voor onderhoud zoals het RAM opschonen.

En blijkbaar is dit RAM gebruik ook inderdaad vaak de oorzaak voor haperingen.

Welk type modem heb je? Heb je misschien een omvormer van zonnepanelen in het netwerk en/of gebruik je draadloze verbindingssets.

Hi ​@Ted456, welkom allereerst bij onze community. 

Fijn om te zien dat Joep je op weg heeft geholpen, zou je zijn laatste vragen ook willen beantwoorden? 

Ik lees verder dat dit wel werkt wanneer je de ontvagner in stand-by modus zet als je de ontvanger niet gebruikt. Deed je dit voorheen niet? Dus liet je de ontvanger non stop aan? Het is wel wenselijk om de ontvanger inderdaad in stand-by modus te zetten met de afstandsbediening. 

Ik hoor graag van je. 

Hoi Alex,

Dank voor je bericht, fijn dat iemand van KPN van zich laat horen.

Voor mij is wel duidelijk wat de oorzaak van dit haperen is, in ieder geval in mijn geval, bij anderen heeft het wellicht wél te maken met een tekort schietende datastroom of nog iets anders. 

Zie daarvoor ook mijn vorige post met de uitleg voor de oorzaak en mogelijke (nog niet geverifieerde) oplossing.

Dus in t kort: het feit dat de haperingen altijd na 1 a 2 weken beginnen, t daarvóór niet gebeurt, en haperingen daarna ook niet ophouden tot een herstart van de Box, maakt dat dit een probleem van t RAM is erg logisch, en dus aangezien het tot die 1 a 2 weken allemaal vloeiend is, is het zeer onwaarschijnlijk dat t met een slechte wifi connectie of een te lage data stroom te maken heeft. Dat dit een algemeen probleem is bij zo'n Box en het aan 'RAM problemen' ligt blijkt ook een bekend algemeen probleem te zijn met dit soort 'TV kastjes'/ontvangers, en dat is ook te vinden via internetbronnen (maar niet op de KPN website voor zover ik weet).

Dus dan heeft de wifi connectie en t type modem etc. controleren weinig/geen zin.

De Box niet altijd op stand-by zetten heeft te maken met pauzeren tijdens terugkijken van programmas en daar op een later tijdstip mee verder gaan, ook omdat niet elke zender 'vooruit spoelen' of de optie 'verder kijken' toestaat. Dan is de Box aanlaten voor een later tijdstip de logische/enige optie.

Of stand-by zetten het probleem oplost en de software dan zijn RAM 'herstellende' werk wél doet weet ik natuurlijk misschien pas over een paar weken.

En ik snap dat KPN liever niet graag elke klant over elk wissewasje contact ziet opnemen met de klantenservice, en dat misschien daarom dat tel. nummer niet te vinden is op de website, maar tis natuurlijk wel frapant dat KPN zelf totaal geen moeite heeft met telefoonnummers van klanten te vinden en te gebruiken, voor een regelmatig telefoontje met een verkoper aan de lijn die extra producten of diensten probeert te verkopen (!)

Contact met ons opnemen mag altijd! Ik vermoed dat je gelijk hebt dat dit niet zozeer met de verbinding te maken heeft en vermoed ook dat het in stand-by zetten van de ontvanger dit probleem verhelpt. Als ik nog mee mag denken, je zou ook het opnemenpakket kunnen overwegen en de gewenste iutzending simpelweg opnemen. Je kunt dan namelijk wel doorspoelen, ook tijdens reclames.