Goedenavond
Ik heb bericht gekregen dat ik mijn ontvangers motorola1853 2 stuks zou om kunnen ruilen. Nu krijg ik elke keer een melding probeer het later nog een keer. Ben er al 4 dagen mee bezig. Kan iemand mij helpen zodat dit wel gaat lukken. Ik vindt ze ook erg traag dus ben wel toe aan nieuwe
admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid
Beste antwoord door Shyrin van KPN
Bedankt voor jouw geduld! Het omruilen kan uitsluitend via de servicetool: wil je het modem eens herstarten en/of resetten en dan nogmaals proberen om een omruilafspraak te maken via de servicetool? Ben benieuwd of het wel of niet lukt, zodat ik dit intern kan terugkoppelen.
+22Beste
gebruik je deze link:
via deze onderstaande link kun je de Motorola omruilen voor een nieuwere versie TV ontvanger: Apparatuur omruilen. Dit kun je doen als je op je eigen thuisnetwerk zit, dan controleert het systeem je aangesloten apparatuur. Zorg ervoor dat de tv-ontvangers dan nog zijn aangesloten zodat het systeem ze herkent en een omruilverzoek in gang kan zetten, anders werkt deze tool niet.
Goedenavond
Alles is aangesloten ik probeer via de link maar geeft telkens er is een probleem probeer het later nog eens. Dus dit werk niet
+24Misschien heeft u nog een hele oude Experiabox? Die kunt u dan eerst omruilen via de WiFi Manager. Misschien lukt het daarna wel om de ontvangers om te ruilen.
+24Deze heb ik net vorig jaar gekregen een experiabox v10a
Ok 👍 een keer opnieuw opstarten dat ding? Mogelijk helpt dat. Anders een keer resetten misschien.
+22Deze heb ik net vorig jaar gekregen een experiabox v10a
Die is inderdaad niet oud, dat moet het probleem niet zijn, vind het vreemd dat het zo niet lukt. Zou je je Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Bij persoonlijke opmerkingen ook de laatste 4 cijfers van je IBAN. Deze gegevens kan alleen jij zien en de KPN moderators. Dan kan een KPN moderator dit voor jou regelen, dan zetten hun de omruiling in gang.
+22Gedaan
Dank je wel, hopelijk gaat er een KPN moderator snel reageren. Dan kunnen ze het voor jou gaan regelen.
+16Goedemiddag
Ik constateer ook dat de servicetool niet werkt: excuses voor het ongemak! Ik ga er achteraan en kom terug op de verdere details van jouw omruilafspraak!
+16Bedankt voor jouw geduld! Het omruilen kan uitsluitend via de servicetool: wil je het modem eens herstarten en/of resetten en dan nogmaals proberen om een omruilafspraak te maken via de servicetool? Ben benieuwd of het wel of niet lukt, zodat ik dit intern kan terugkoppelen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
