omruilen Tv ontvanger

Ik probeer al weken in contact te komen met KPN, maar dat lukt van geen kant. Ik zou teruggebeld worden of bericht krijgen omdat mijn TV ontvangers niet goed werken. ik heb zeer oude ontvangers van het merk Motorola en deze zouden worden vervangen. Hier zou ik bericht over krijgen, maar tot op heden niet gehoord. Proberen contact te krijgen met KPN, of via Chat of bellen. Helaas, dus is onmogelijk geworden bij dit bedrijf. Wel betalen maar geen service.