Omruilen ZXV8001 voor een nieuwe 4K STB geeft een foutmelding

Hoi @PBoelhouwer 
Je kunt het beste hierover even bellen met het gratis nummer van KPN 0800 0402
Bereikbaar op: ma-vr tussen 08:00 - 18:00, za. 08:00 - 17:00.

Zon- en feestdagen gesloten

Soms is het wegens onderhoud aan de kpn-server krijg je zulke foutmelding, later proberen zou helpen.

Via deze link https://www.kpn.com/service/televisie/servicetool-apparatuur-wissel.htm#/0006

kan je ook andere STB aanvragen.

Ja dat had ik dus gebeld en kon ze me niet helpen, kregen ook die melding.

Ja dat is de link die ik heb gebruik en de error krijg.

en de error melding krijg ik al een week lang op diverse apparaten/devices als ik inlog.

ps. Ook wel bijzonder dat ze wel zien dat ik die ZXV8001 STB heb (anders hadden ze de mail niet gestuurd), maar niet gelijk een nieuw model 4k STB sturen.

Je kan naar een XL kpn winkel gaan, daar hebben ze meer mogelijkheden

@PBoelhouwer zou je het eens met deze link willen proberen? Deze werkt alleen:

• Als je op je eigen thuisnetwerk van KPN zit

Het werkt niet met het mobiele netwerk of bij een ander netwerk.

Hallo @PBoelhouwer, welkom op het KPN forum. 
Mocht het nog altijd niet lukken, vul dan jouw forumprofiel in. Ga ik de ontvanger voor je omruilen. 

Forumprofiel zojuist ingevuld. 

Ik kan een foto van de achterkant van de ZXV8001 sturen (met STBID, MAC en SN er op) mocht dit nodig zijn.