Beantwoord

Ondertiteling aan maar niet te zien

9 maanden geleden
jan 22, 2026 6:54 p.m. UTC
18 reacties
225 keer bekeken

AnnieF
Topper

Ondertiteling staat aan maar krijg hem niet te zien

Beste antwoord door PeterG

Hoi @AnnieF .

Het lijkt erop dat de storing alleen in de multicast streams voorkomt.

Totdat het opgelost is kun je onder instellingen--> beeld de videomodus op unicast zetten. Dan werkt het wel.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+35

PeterG
9 maanden geleden
jan 22, 2026 7:01 p.m. UTC

Het icoontje is groen bij de voortgangsbalk?

Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.

AnnieF
Auteur
Topper
9 maanden geleden
jan 22, 2026 7:04 p.m. UTC

Ja is groen. Als er buitenlands gesproken wordt staat er wel ondertiteling

+35

PeterG
9 maanden geleden
jan 22, 2026 7:07 p.m. UTC

Niet alle zenders bieden "ondertiteling voor doven en slechthorenden" aan.

TV+ box DIW7022 neem ik aan?

Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.

AnnieF
Auteur
Topper
9 maanden geleden
jan 22, 2026 7:10 p.m. UTC

Maar ik heb op Ned 1,2,3,46 altijd ondertiteling gehad.

AnnieF
Auteur
Topper
9 maanden geleden
jan 22, 2026 7:12 p.m. UTC

Ned 4,6 niet 46. Wat is DIW 7022 🤷‍♀️

+35

PeterG
9 maanden geleden
jan 22, 2026 7:21 p.m. UTC

Dat type staat op de voorkant van de ontvanger.

Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.

AnnieF
Auteur
Topper
9 maanden geleden
jan 22, 2026 7:25 p.m. UTC

Ja, klopt. DIW 7022

+35

PeterG
9 maanden geleden
jan 22, 2026 7:31 p.m. UTC

Wat gek. Ik heb vanmiddag natuur op 2 nog met die ondertiteling gezien.

Doe eens een Herstart van de box (op een geschikt moment). Stand-by knop op de afstandsbediening 5 seconden ingedrukt houden en kiezen voor Opnieuw opstarten. Duurt circa 1 minuut.

Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.

AnnieF
Auteur
Topper
9 maanden geleden
jan 22, 2026 7:33 p.m. UTC

Dank je. Zal morgenochtend proberen. Meld me weer. Fijne avond 🙋‍♀️

+35

PeterG
9 maanden geleden
jan 22, 2026 7:49 p.m. UTC

Ineens ging mij een lichtje aan. Er lopen nog twee topics, met meerdere meldingen, over.

Deze opmerking van de kpn moderator geeft aan dat het op de korrel ligt.

Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.

+35

PeterG
Antwoord
9 maanden geleden
jan 23, 2026 12:29 p.m. UTC

Hoi @AnnieF .

Het lijkt erop dat de storing alleen in de multicast streams voorkomt.

Totdat het opgelost is kun je onder instellingen--> beeld de videomodus op unicast zetten. Dan werkt het wel.

Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.

AnnieF
Auteur
Topper
9 maanden geleden
jan 23, 2026 12:32 p.m. UTC

Dank je wel Peter. Dat ga ik nu meteen doen. Maar is dit niet door KPN op te lossen?

+35

PeterG
9 maanden geleden
jan 23, 2026 12:42 p.m. UTC

Dank je wel Peter. Dat ga ik nu meteen doen. Maar is dit niet door KPN op te lossen?

Ja zeker. Maar dan moeten ze eerst de oorzaak weten. Er wordt aan gewerkt.

Voor nu heb je er via unicast geen last van.

Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.

AnnieF
Auteur
Topper
9 maanden geleden
jan 23, 2026 12:46 p.m. UTC

Ik heb hem omgezet naar unicast. Gister nog met KPN gebeld hierover( en niet voor de eerste keer. Wat jij nu schrijft had KPN mij toch ook kunnen vertellen 🤷‍♀️

heel erg bedankt

groet Annie

+28

Alex van KPN
Moderator
9 maanden geleden
jan 25, 2026 8:14 p.m. UTC

Hi @AnnieF, welkom hier en erg fijn om te zien dat je zo goed op gang bent geholpen.

We zijn hier mee bezig. Als jij je profiel ook invult neem ik dit ook mee als voorbeeld. Dankjewel alvast!

AnnieF
Auteur
Topper
9 maanden geleden
jan 25, 2026 8:20 p.m. UTC

Ja, PeterG heeft mij goed geholpen, en dat binnen een dag. Ben hier al bijna een jaar mee bezig, chatten en bellen met jullie en het heeft geen resultaat gehad. Waarom mijn profiel invullen. Jullie hebben mijn gegevens. Het is prima zo.

+35

PeterG
9 maanden geleden
jan 25, 2026 8:30 p.m. UTC

Waarom mijn profiel invullen. Jullie hebben mijn gegevens. Het is prima zo.

Het forum staat los van je registratie bij kpn. @AnnieF Het is niet inzichtelijk met welk KPN ID jij inlogt. En dus ook je abonnement gegevens niet.

Aan de hand van invullen van je community profiel geef je de mogelijkheid en toestemming om je gegevens te gebruiken voor het onderzoek.

Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.

AnnieF
Auteur
Topper
9 maanden geleden
jan 25, 2026 8:31 p.m. UTC

Dank je voor de uitleg

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom