Ondertiteling aan maar niet te zien

Het icoontje is groen bij de voortgangsbalk?

Ja is groen. Als er buitenlands gesproken wordt staat er wel ondertiteling

Niet alle zenders bieden "ondertiteling voor doven en slechthorenden" aan.

TV+ box DIW7022 neem ik aan?

Maar ik heb op Ned 1,2,3,46 altijd ondertiteling gehad.

Ned 4,6 niet 46. Wat is DIW 7022 🤷‍♀️

Dat type staat op de voorkant van de ontvanger. 

Ja, klopt. DIW 7022

Wat gek. Ik heb vanmiddag natuur op 2 nog met die ondertiteling gezien.

Doe eens een Herstart van de box (op een geschikt moment). Stand-by knop op de afstandsbediening 5 seconden ingedrukt houden en kiezen voor Opnieuw opstarten. Duurt circa 1 minuut. 

Dank je. Zal morgenochtend proberen. Meld me weer. Fijne avond 🙋‍♀️

Ineens ging mij een lichtje aan. Er lopen nog twee topics, met meerdere meldingen, over.

Deze opmerking van de kpn moderator geeft aan dat het op de korrel ligt. 

Dank je wel Peter. Dat ga ik nu meteen doen. Maar is dit niet door KPN op te lossen?

Ja zeker. Maar dan moeten ze eerst de oorzaak weten. Er wordt aan gewerkt. 

Voor nu heb je er via unicast geen last van. 

Ik heb hem omgezet naar unicast. Gister nog met KPN gebeld hierover( en niet voor de eerste keer. Wat jij nu schrijft had KPN mij toch ook kunnen vertellen 🤷‍♀️

heel erg bedankt

groet Annie

Hi ​@AnnieF, welkom hier en erg fijn om te zien dat je zo goed op gang bent geholpen. 

We zijn hier mee bezig. Als jij je profiel ook invult neem ik dit ook mee als voorbeeld. Dankjewel alvast! 

Ja, PeterG heeft mij goed geholpen, en dat binnen een dag. Ben hier al bijna een jaar mee bezig, chatten en bellen met jullie en het heeft geen resultaat gehad. Waarom mijn profiel invullen. Jullie hebben mijn gegevens. Het is prima zo. 

Waarom mijn profiel invullen. Jullie hebben mijn gegevens. Het is prima zo. 

Het forum staat los van je registratie bij kpn. ​@AnnieF  Het is niet inzichtelijk met welk KPN ID jij inlogt. En dus ook je abonnement gegevens niet. 

Aan de hand van invullen van je community profiel geef je de mogelijkheid en toestemming om je gegevens te gebruiken voor het onderzoek. 

Dank je voor de uitleg