Ondertiteling doet het niet meer

We maken geruime tijd gerbruik van de permanente ondertiteling tot volle tevredenheid. Sinds enkele dagen werkt het niet meer, na een enkele minuut valt het weg of blijft de laatste regel staan, overstappen naar een ander net geeft weer even ondertiteling. Zeer vervelend dus vooral voor iemand met een gehoorbeperking. Heb alles al gedaan, uitzetten, stroomloos zetten, router uitzetten en opnieuw opstarten , dus zeg maar wat ik nog meer kan doen. Zowel TV als kpn kastje zijn met bedraad aangesloten.