“Hallo KPN”

Op een forum helpen vooral klanten elkaar. Een moderator kijkt ook mee en helpt ook.

Ik ga ervan uit dat je Italiaanse ondertitels bedoelt.

Nederlands is zo wie zo niet mogelijk. 

Hallo, 

Veel dank voor deze correctie!

Inderdaad: het gaat om Italiaanse ondertitels ..

Hallo @MPC24, dit is wel vaker gehoorde wens! Ik kan je helaas niet zeggen of en wanneer deze optie mogelijk zal zijn. Het spijt me! 

Hallo Jeroen,  dank voor jouw toelichting.

Ik vind dit geen acceptabele dienstverlening en KPN mag zich dit zwaar aanrekenen. 

De figuur is: nieuwe TV ontvanger toegezonden krijgen zonder behoud van de functies van de ´oude´ ontvanger, de Arris VIP 5202. Een ´waardevolle´ functie, denk ik, nu ook andere  KPN-klanten het kennelijk missen. 

Ondertussen heb ik KPN (0800-0402) dinsdag j.l. telefonisch verzocht  mij dan alsnog (zonodig tegen betaling!) opnieuw een Arris VIP 5202 toe te sturen. ´Onmogelijk, of niet meer leverbaar (?). En: eenmaal ´gekozen´ voor de nieuwe ontvanger, kunt u niet meer terug´. Niet best.

Inmiddels heb ik via een ander kanaal weer een Arris VIP 5202 in huis gehaald, aangesloten en kan weer onverminderd naar ondertiteling kijken.

Voor nu ben ik dus geholpen.

Maar niet door KPN.