Ondertiteling verdwenen en geluid valt weg na recente update

Welke KPN tv ontvanger heb je?

Hoi ​@Ondertiteling bij terugkijken, welkom bij de community! 😊 Vervelend dat jullie problemen ervaren met zowel de ondertiteling als het geluid.

Ik ben ook benieuwd welke ontvanger(s) jullie gebruiken? Ervaren jullie dit bij alle zenders en apps, of alleen bij bepaalde programma's? En is het geluid dat helemaal wegvalt of hapert het af en toe?

Laat het gerust weten, dan kijken we graag met je mee! 😊

Geen idee waar ik dat kan vinden. Wij hebben 2 kastjes en bij allebei dezelfde problemen. 

Staat onderop de KPN tv ontvanger.

De volgende KPN tv ontvangers zijn in omloop:

Arcadyan HMB 2260 (gaat t.z.t. omgewisseld worden)

Arris VIP 2952 (wordt ook t.z.t. omgewisseld)

Arris VIP 5202

Sagemcom DIW 7022

KPN soundbox (hier zitten een paar kleine bose speakers in)

Aha gevonden, arcadyan hmb 2260  en de arris vip 2952 

Bedankt joop dat ga ik doen.

Hoi ​@Ondertiteling bij terugkijken. Heb je al gebeld om de tv-ontvangers om te ruilen? Als dat niet het geval is, zou je dan eens naar het privébericht willen kijken wat ik je gestuurd heb? 

2 nieuwe kastjes ontvangen en geïnstalleerd alles werkt, Bedankt 

Hi ​@Ondertiteling bij terugkijken. Fijn om te horen dat de nieuwe tv-ontvangers binnen zijn en dat alles weer goed werkt! 😊 Bedankt dat je het nog even laat weten. Veel kijkplezier gewenst!