Onterecht betaald voor extra ontvangers, geen compensatie van KPN

Tja ​@Jennie rorije het is natuurlijk altijd verstandig om je lopende contracten en de daarbij horende facturen regelmatig te scannen op juistheid en dan daarna meteen aan de bel te trekken als je denkt dat er iets niet klopt.. Dat is een stukje eigen verantwoordelijkheid.

KPN gaat je daar niet voor compenseren.

Advies: loop je huidige pakket bij KPN goed door en stoot af wat je niet meer nodig hebt.

Internetsnelheid kun je maandelijks naar boven of beneden bijstellen.

Vaste telefoon en tv kun je maandelijks opzeggen.

Aanvullende tv- en vaste telefoonpakketten kun je ook maandelijks opzeggen.

Succes

Waardeloos jullie veranderen de nota en ik moet boeten .

Ik laat het er niet bij zitten 

Voor jullie was het simpel op te lossen om iets tegemoet te komen 

Maar als je ergens geen verstand van hebt word je gepakt door kpn 

Als het niet met iets simpels word opgelost ga ik hoger op zoeken of ff na de media dit kan toch niet !!!!!

Beste ​@Jennie rorije je kunt dit forum als uitlaatklep gebruiken voor je frustraties en dat lucht soms op, maar dit forum is geen helpdesk van KPN.

Je kunt via onderstaande link een online klachtenformulier invullen en dan word je in de regel binnen enkele werkdagen teruggebeld:

https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier

Succes

Dit is ook zeker een frustratie want jullie willen niks voor mij doen!!! 

Het is toch niet te geloven jullie maken een administratieve fout en ik moet betalen  

Ik zou eea neerleggen bij KPN. Dit brengt geen oplossing voor jouw probleem. Ikzelf heb zeer goede ervaringen met KPN en wordt altijd zeer netjes geholpen. Dreigen met TV programma’s lost ook niets op in mijn beleving. 

Met jullie bedoel je KPN denk ik.

Zie hier de regels van het forum en hoe het forum werkt.

Het forum is geen uitlaatklep, dus blijft altijd beleeft.

Ik ga er zo wie zo vanuit dat KPN wel de laatste maanden compenseert.

Bel anders gratis 0800-0402

Vul ook rechtsboven (op de avatar klikken (bij jou B)) en vul je privé gegevens en de gegevens van KPN zo compleet mogelijk in.

Alleen de moderater kan die gegevens inzien.

Daarna kan een moderater voor je meekijken.

Dat geld voor alle providers, energieleveranciers, etc.

Iedereen heeft wel eens een probleem met een toeleverancier.

Alleen heeft dreigen (of hoe jij het ook noemt) op een forum geen zin.

Zie ook mijn link (in een eerdere reactie).

Op een forum helpen vooral klanten elkaar.

Een moderater (KPN medewerker) kijkt ook mee en helpt ook.

Helaas word ik niet geholpen 

Leg mij maar ff uit wat ik moet doen ik heb met 3 mensen gesproken 1 ervan zei dar het werd verrekend de andere 2 krijg ik niks. 

Ik moet wel hogerop anders krijg ik niks 

Ik vind het zelf ook jammer dat ze r niks mee doen ik was altijd erg tevreden ik heb alles bij ze ook 3 mobiele telefoons 

Beste ​@Jennie rorije ik heb je in mijn eerdere reactie een link gegeven van een online klachtenformulier, heb je daar al gebruik van gemaakt?

Hi Jennie rorije en welkom bij de KPN Community. Begrijpelijk dat je op zijn zachtst gezegd baalt van deze extra kosten. 😕

Je geeft aan dat het onbedoeld om 3 TV-ontvangers ging, heb je deze nooit aangevraagd? Zodra je iets aanpast in je abonnement krijg je namelijk een bevestiging per mail. Daar kun je alles op controleren en als daar iets niet op klopt heb je 14 dagen bedenktijd om de aanpassing te annuleren. 
Als je dit nooit aangevraagd hebt of je hebt nooit 3 TV-ontvangers gekregen, dan gaat er iets niet goed, dus ik ben benieuwd hoe de vork precies in de steel steekt.

Daarnaast kun je inderdaad ook in je MijnKPN en op je factuur die je maandelijks ontvangt zien wat er precies in je abonnement zit. 

Dit is sowieso goed advies, zeker als de kosten ineens anders zijn. Controleer dan altijd je factuur. 🙂

Hier ben ik ook benieuwd naar.

Ik hoor het graag!

Zie ook mijn (door de moderator verplaatste) topic over hetzelfde:

Misschien is dit aan de hand geweest?