op de factuur van 3 november 2020 is voor het eerst Pluspakket in rekening gebracht. Behalve eenmaal het normale tarief van E 9,99, nog driemaal een korting van -/- E 2,26, viermaal een bedrag van E 9,67 en tot slot een ‘correctie onterechte kosten’ van -/- E 22,98. Een niet al te helder begin . . . . . .
Op 4 november 2020 heb ik een mail gekregen van KPN met daarin een bevestiging van mijn opzegging van het Pluspakket, zonder datumvermelding, maar ik ga maar uit van 4 november.
Op de facturen van 3 december 2020 en 3 januari 2021 wordt doodleuk het Pluspakket a E 9,99 in rekening gebracht.
Kan dit gecorrigeerd worden?
Mvg, Aad Louter