Ontevreden over de bereikbaarheid van KPN

Zo ​@JanZonderNaam dat lucht op. Balen dat het niet lekker is gelopen.  Maar waarom heb je geen monteur besteld? Die is gratis als er een probleem is in het kpndomein en die kost geld als er een probleem blijkt te zijn in het klantdomein. En mailen is natuurlijk niet handig. Dan stuur jij een mail en dan stuurt de klantenservice een mail terug omdat ze nog vragen hebben dan stuur jij weer een mail terug etc etc. Voor je het weet ben je een week verder. Succes met je nieuwe provider!

Aanvullend. Ik schakel de stroom uit op alle tv apparatuur. En nu weer hetzelfde probleem.

Life TV kijken loopt vast.

Spoel ik 0:11 terug dan is het afspelen vlekkeloos.

Diepe zucht.

En dit speelt nu na 10 maanden

De eerste 10 maanden al problemen met het kijken van tv op de pc (bekabeld)… de eerste 5seconeen buffert het veel. En elke nieuwe zender weer. De delay zit niet in het eigen netwerk. Pingplotter geeft aan dat de server/routes een te grote ping heeft.

En dan wil ik ze bellen en dan kun je niet eens nu bellen.

Wat een dieptepunt voor klantenservice.

En dan willen ze terugbellen en dan kun je morgen kiezen tussen 12-13.

De rest geen keuze.

KPN graag even bellen NA mijn werktijd.

Kan ik service krijgen?????

Goedemorgen ​@JanZonderNaam, dank voor jouw bericht en welkom hier op de KPN Community, al is de aanleiding natuurlijk een stuk minder :(

Altijd zuur om te lezen wanneer een klant besluit ons te verlaten en daarnaast ontevreden is over de Helpdesk en de bereikbaarheid hiervan. Wel is het natuurlijk belangrijk dat je de laatste maand van je contract goed gebruik kunt maken van je diensten en aansluiting en in dat kader begrijp ik je onvrede. Is het nog gelukt om in contact te komen en zo ja, wat is hier precies uitgekomen?